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Estratégias de gestão do serviço de aquisição de periódicos em bibliotecas: estudo de caso

Eduardo da Silva Alentejo
Sofia Galvão Baptista
Marianna Zattar
Eduardo Silva Alentejo
Mariana Zattar

Trata sobre estratégias de gestão empreendidas por bibliotecários no serviço de aquisição de publicações periódicas. Mediante estudo de caso, analisa os processos do serviço de aquisição, as deficiências e soluções para melhorias do serviço alinhando as ações de gestão com as bases teóricas sobre qualidade e relacionamento. Conclui que, problemas do processo junto aos fornecedores foram solucionados, os custos operacionais foram reduzidos, os processos foram padronizados e ações de relacionamento com usuários e fornecedores contribuíram para melhorar a eficiência do serviço.@pt

. Estratégias de gestão do serviço de aquisição de periódicos em bibliotecas: estudo de caso. Ponto de acesso, [????].
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