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Planejamento e gerência de sistemas de informação sob o ângulo da gestão por processos

Planning and management information systems from the perspective of process management

Jaime Robredo

A aplicação de princípios básicos da gestão por processos traz um novo enfoque do processo de planejamento de sistemas de informação e das práticas gerenciais aplicadas aos mesmos. As estruturas organizacionais tradicionais são substituídas por unidades operacionais com equipes dimensionadas segundo as necessidades, responsáveis pela execução dos processos produtivos ou geradores de serviços, sempre centrados no cliente ou usuário final. Após mostrar os princípios básicos da gestão por processos, são apresentados exemplos no setor produtivo, no setor de serviços e em um centro de documentação, enfatizando os aspectos estratégicos da gestão das informações características de cada processo ou subprocesso.@pt

The application of basic principles of process management brings a new approach to the planning process for information systems and management practices applied to them. The traditional organizational structures are replaced by units with operational teams scaled as required, responsible for implementing processes that generate or services, always focusing on the client or end user. After showing the basic principles of process management are examples in the productive sector in the service sector and a documentation center, emphasizing the strategic aspects of information management features of each process or subprocess.@en

. Planejamento e gerência de sistemas de informação sob o ângulo da gestão por processos planning and management information systems from the perspective of process management. Revista de biblioteconomia de brasília, [????].
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