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Repensando a dimensão informacional do marketing

Rethinking the information dimension of marketing

Repensando la dimensión informacional de la mercadotecnia

Carlos Luis González-Valiente
Josmel Pacheco-Mendoza

This article discusses the information dimension of marketing from a technical, theoretical and behavioral perspective. It also comments the relationship between marketing and the library and information science (LIS). It is an exploratory and descriptive study and its qualitative approaches are carried out through classic documentary analysis. From the technical perspective, it addresses the presence of information in all marketing management processes, from market research to the final preparation of the marketing plan. From the theoretical perspective, it addresses the frameworks for marketing information processing, the influence of the information value theory and the application of techniques from dissimilar areas of study to analyze the information. From the behavioral perspective, it shows empirical evidence of human information behavior of marketing managers and other actors, based on cognitive and social viewpoints. Regarding disciplinary relations, marketing and LIS share theories related to information behavior, information management, and systems analysis and design. The marketing approaches is more noticeable on LIS studies than LIS approaches on marketing studies, considering the analysed literature. Information, as a link between both disciplines, makes way to delve into new research, academic and practical scenarios.@en

En este artículo se aborda la dimensión informacional de la mercadotecnia desde una perspectiva técnica, teórica y comportamental. También se profundiza en las relaciones entre la mercadotecnia y la Bibliotecología y la Ciencia de la Información (BCI). Es un estudio exploratorio-descriptivo, cuyos abordajes cualitativos se realizan mediante el análisis documental clásico. Desde la perspectiva técnica se aborda la presencia de la información en todos los procesos de gestión mercadotécnica, desde la investigación de mercados hasta la confección final del plan de mercadotecnia. Desde la perspectiva teórica se hace alusión a los marcos para el procesamiento de la información de mercado, la influencia de la teoría del valor de la información y la aplicación de técnicas provenientes de disímiles áreas de estudio para analizar la información. Desde la perspectiva comportamental se exponen evidencias empíricas de comportamiento humano informacional de los gestores de mercadotecnia y otros actores, a partir de las aristas cognitiva y social. Relativo a las relaciones disciplinares, se percibe que la mercadotecnia y la BCI comparten teorías asociadas al comportamiento informacional, la gestión de información y el análisis y diseño de sistemas. El enfoque de la mercadotecnia es más notable en los estudios de BCI que en enfoques de BCI sobre estudios de mercadeo, considerando la literatura analizada. La información, como nexo entre ambas disciplinas, abre un camino para profundizar en nuevos escenarios investigativos, académicos y prácticos.@es
Neste artigo se aborda a dimensão informacional do marketing a partir de uma perspectiva técnica, teórica e do comportamento. Também se aprofunda nas relações entre o marketing e a Biblioteconomia e a Ciência da Informação (BCI). É um estudo exploratorio-descritivo, cujas abordagens qualitativas se realizam mediante a análise documentária clássico. A partir da perspectiva técnica se aborda a presença da informação em todos os processos de gerenciamento do marketing, tanto na pesquisa de mercados como na alaborañáo final do plano de marketing. Na perspectiva teórica se faz alusão às demarcações para o processamento da informação de mercado, a influência da teoria do valor da informação e a aplicação de técnicas provenientes de diferentes áreas de estudo para analisar a informação. Na perspectiva do comportamento se expõem evidências empíricas de comportamento humano informacional dos gestores de marketing e outros atores, a partir das arestas cognitiva e social. Respeito às relações disciplinares, se percebe que o marketing e a BCI compartilham teorias associadas ao comportamento informacional, o gerenciamento de informação e a análise e desenho de sistemas. O enfoque do marcketing é mais notável nos estudos de BCI que em enfoques de BCI sobre estudos de mercado, considerando a literatura analisada. A informação, como vínculoo entre ambas disciplinas, abre um caminho para aprofundar em novos palcos *investigativos, acadêmicos e práticos.@pt

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