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A Competência comunicativa na administração discursiva de organizações

Communicative competence in the discursive administration of organizations

La competencia comunicativa en la administración discursiva de organizaciones

Clovis Ricardo Montenegro de Lima
Fernanda Kempner- Moreira
Helen Fischer Günther
José Rodolfo Tenório Lima

Introdução: Discute-se a abordagem discursiva da administração das organizações, uma ciência que é embasada em escolhas racionais de fins e de meios, mas que pode (e deve) ter elementos de crítica.  Objetivos: Desenvolver uma abordagem discursiva da administração para, adiante de deslocar os fundamentos teóricos, também construir referências para uma gestão humanista e eficaz. Metodologia: Parte-se do contraponto metodológico entre a Teoria do Agir Comunicativo de Habermas e a Teoria de Sistemas de Luhmann para evidenciar o potencial do discurso dos participantes dos sistemas entre si e com o entorno. Resultados: Evidencia-se as possibilidades do agir comunicativo dentro dos sistemas através da linguagem e da argumentação e, notadamente, a problematização e a aprendizagem nas organizações que compõe a competência comunicativa. Para a argumentação é necessário vontade e intencionalidade, mas também a competência comunicativa, que possibilitam a reconstrução racional necessária ao desenvolvimento da administração discursiva.  Conclusões: aprofundamos a discussão da administração discursiva e identificamos saídas reconstrutivas para essa prática em prol da humanização das organizações. A competência discursiva fundamenta-se no uso da linguagem e na comunicação que cria vínculos mediante entendimento e acordos e firma o discurso como uma forma especial de interação. A competência comunicativa integra linguagem, gestos e ritualidade.@pt

Introduction: We discussed the discursive approach of the management of organizations, a science that is based on rational choices of ends and means, but which can (and should) have elements of criticism. Objectives: We aim to develop a discursive approach of management to rethink the theoretical foundations and also to build references for a humanistic and effective management. Methodology: We use the methodological counterpoint between Habermas´s Theory of Communicative Action and Luhmann´s Systems Theory to highlight the potential of the participants´ discourse among themselves and the environment. Results: The possibilities of communicative action within the systems are demonstrated through language and argumentation and, in particular, problematization and learning in the organizations – that are part of the communicative competence. For the argumentation, it is necessary volition and intentionality, but also the communicative competence, that allow the crucial rational reconstruction to the development of the discursive administration. Conclusions: we deepen the discussion of the discursive administration and we identify reconstructive exits for this practice in favor of the humanization of the organizations. Discursive competence is based on the use of language and communication that creates links through understanding and agreements and firms the discourse as a special form of interaction. The communicative competence integrates language, gestures and rituality.@en
Introducción: Se discute el enfoque discursivo de la administración de las organizaciones, una ciencia que se basa en elecciones racionales de fines y de medios, pero que puede (y debe) tener elementos de crítica. Objetivos: Desarrollar un enfoque discursivo de la administración para desplazar los fundamentos teóricos y construir referencias para una gestión humanista y eficaz. Metodología: Se parte del contrapunto metodológico entre la Teoría del Agir Comunicativo de Habermas y la Teoría de Sistemas de Luhmann para evidenciar el potencial del discurso de los participantes de los sistemas entre sí y con el entorno. Resultados: Se evidencian las posibilidades del agir comunicativo dentro de los sistemas a través del lenguaje y de la argumentación y, en particular, la problematización y el aprendizaje en las organizaciones que componen la competencia comunicativa. Para la argumentación es necesario voluntad e intencionalidad, pero también la competencia comunicativa, que posibilitan la reconstrucción racional necesaria para el desarrollo de la administración discursiva. Conclusiones: La discusión de la administración discursiva es profundizada y identificamos salidas reconstructivas para esa práctica en favor de la humanización de las organizaciones. La competencia discursiva se fundamenta en el uso del lenguaje y en la comunicación que crea vínculos mediante entendimiento y acuerdos además de firmar el discurso como una forma especial de interacción. La competencia comunicativa integra lenguaje, gestos y rituales.@es

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