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Centro de memória ferroviária: gestão organizacional

Knowledge Management: Experience of the Technical Information Center of the Colombian Petroleum Institute

Gestión de Conocimiento: Experiencia del Centro de Información Técnica del Instituto Colombiano del Petróleo

Sandra Liliana Morales-Torres
Cátia Rodrigues Barbosa
Monica Elisque do Carmo

This document tries to share the experience of the Center of Technical Information of the Colombian Oil Institute by designing and implementing a project based on knowledge management which has achieved positive results in the positioning and levels of use of the resources and services of the library. Indicators mainly controlling the level of satisfaction with the service and effectiveness of the exhibitions. The aim is incorporating these experiences in the programs of companies belonging to ECOPETROL Managerial Group at national and international level. This practice proves that it is possible to design and to implement a model for libraries, based on knowledge management, and taking into account that at library the codified knowledge predominates. It is also affirmed that the success of the project lies on the team work developed with creativity and enthusiasm.@en

Este documento pretende compartir la experiencia del Centro de Información Técnica del Instituto Colombiano del Petróleo, al diseñar e implementar un proyecto basado en la gestión del conocimiento, logrando resultados positivos en el posicionamiento y niveles de uso de los recursos y servicios de la biblioteca. Se describen indicadores que controlan lo relacionado principalmente con la satisfacción del servicio y efectividad de las exposiciones, así mismo, se pretende incorporar estas experiencias en los programas de las compañías que forman parte del Grupo Empresarial de ECOPETROL a nivel nacional e internacional. Esta práctica demuestra que se puede diseñar e implementar un modelo para bibliotecas, basado en la gestión de conocimiento, y teniendo en cuenta que en una biblioteca predomina el conocimiento codificado. También se acredita que el éxito del proyecto radica en el trabajo desarrollado en equipocon creatividad y entusiasmo.@es
O presente artigo propõe um modelo de gestão de acervos arquivísticos, bibliográficos e museológicos, com a finalidade de preservar o patrimônio ferroviário. Traz reflexões sobre criação do Centro de Memória Ferroviária, abordando as características dos Centros de Memória, instituições culturais voltadas ao resgate da memória das organizações, por meio da preservação dos seus acervos. Trata-se de uma pesquisa exploratória qualitativa que tem como estudo de caso o resgate do patrimônio ferroviário da RFFSA. Após a promulgação da Lei nº 11.483, de 31 de maio de 2007, o Iphan passou a ter atribuições específicas à preservação e difusão da Memória Ferroviária constituída pelo patrimônio artístico, cultural e histórico do setor ferroviário que, serão promovidas mediante: construção, formação, organização, manutenção, ampliação e equipamento de museus, bibliotecas, arquivos e outras organizações culturais, bem como de suas coleções e acervos”. Como resultado apresentamos um modelo de processo de gestão de acervo, procurando minimizar ou coibir a adoção de procedimentos inadequados a preservação do patrimônio ferroviário.@pt

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                            [Este documento pretende compartir la experiencia del Centro de Información Técnica del Instituto Colombiano del Petróleo, al diseñar e implementar un proyecto basado en la gestión del conocimiento, logrando resultados positivos en el posicionamiento y niveles de uso de los recursos y servicios de la biblioteca. Se describen indicadores que controlan lo relacionado principalmente con la satisfacción del servicio y efectividad de las exposiciones, así mismo, se pretende incorporar estas experiencias en los programas de las compañías que forman parte del Grupo Empresarial de ECOPETROL a nivel nacional e internacional. Esta práctica demuestra que se puede diseñar e implementar un modelo para bibliotecas, basado en la gestión de conocimiento, y teniendo en cuenta que en una biblioteca predomina el conocimiento codificado. También se acredita que el éxito del proyecto radica en el trabajo desarrollado en equipocon creatividad y entusiasmo.] => 0
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                            [O presente artigo propõe um modelo de gestão de acervos arquivísticos, bibliográficos e museológicos, com a finalidade de preservar o patrimônio ferroviário. Traz reflexões sobre criação do Centro de Memória Ferroviária, abordando as características dos Centros de Memória, instituições culturais voltadas ao resgate da memória das organizações, por meio da preservação dos seus acervos. Trata-se de uma pesquisa exploratória qualitativa que tem como estudo de caso o resgate do patrimônio ferroviário da RFFSA. Após a promulgação da Lei nº 11.483, de 31 de maio de 2007, o Iphan passou a ter atribuições específicas à preservação e difusão da Memória Ferroviária constituída pelo patrimônio artístico, cultural e histórico do setor ferroviário que, serão promovidas mediante: construção, formação, organização, manutenção, ampliação e equipamento de museus, bibliotecas, arquivos e outras organizações culturais, bem como de suas coleções e acervos”. Como resultado apresentamos um modelo de processo de gestão de acervo, procurando minimizar ou coibir a adoção de procedimentos inadequados a preservação do patrimônio ferroviário.] => 0
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