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Um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas no Rio de Janeiro 2000 – 2007

A stylized model of library services production: empirical analysis of a sample of academic libraries in Rio de Janeiro 2000 – 2007

Frederico A. de Carvalho
Marcelino José Jorge
Marina Filgueiras Jorge
Mariza Russo
Nysia Oliveira de Sá

The approach to library services provided in the literature on Service Operations and Service Management has long been acknowledged. In this paper we take the generic view that library services production may be seen as the transformation of inputs into outputs as argued in that literature. The main objective of the paper is to empirically examine how does the transformation take place along time. We collected data on a convenience sample of 37 library units pertaining to a federal university in Brazil during 2000-2007 and then applied Canonical Analysis to identify significant links among inputs and outputs. Results show that - for each year as well as for the whole time period - two significant (p < 5%) correlations were obtained and that the yearly measure of cross redundancy varied between 51% and 67%, a quite good “explaining power” since data come from a cross section of observational units. Among the estimated links the dominant one indicates the complete combination of three inputs, while space appears alone as a second significant dimension.@en

http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2013v18n37p103 Embora reduzidas em número, as aplicações de modelos originados na área de Operações ao caso de bibliotecas estão registradas na literatura. Este trabalho adota uma visão estilizada em que a produção de serviços é representada como simples transformação de insumos em produtos, sem atentar para a especificidade dos processos produtivos envolvidos. O principal objetivo do trabalho é examinar empiricamente como essa transformação ocorre, focalizando como se comportam os elos entre insumos e produtos ao longo do período de análise. O exame empírico se apóia em dados coletados junto a uma amostra representando mais de 80% do universo das bibliotecas de uma IFES no Rio de Janeiro entre 2000 e 2007. Com auxílio da técnica multivariada da Correlação Canônica foi possível identificar associações significativas entre grupos de insumos e de produtos. Os resultados mostram que esses grupos se interligam a um nível de significância inferior a 5% e que a medida chamada de redundância cruzada quase sempre excedeu 50%, podendo ser considerada uma boa indicação de poder explicativo, uma vez que os dados se referem a cross sections anuais. Dentre os elos insumo-produto identificados como significativos, o efeito quantitativamente dominante reflete a combinação dos três insumos – a saber, pessoal, acervo e espaço – enquanto que a área ocupada aparece de novo, isoladamente, como segunda dimensão significativa.@pt

. A stylized model of library services production: empirical analysis of a sample of academic libraries in rio de janeiro 2000 – 2007 um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas no rio de janeiro 2000 – 2007. Encontros bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, [????].
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