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Estudo de usuários como recurso para a difusão de um arquivo:o caso da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre

Study of users as a resource for the dissemination of an archive: the case of federal university of health sciences of porto alegre

Estudio de los usuarios como recurso para la difusión de un archivo: el caso de la Universidad Federal de Ciencias de la Salud de Porto Alegre

Graziella Cé
Fernanda Kieling Pedrazzi

The article is based on Monograph graduate defended in 2010, the Management Course in Archives UFSM, entitled Study of users: a resource for the dissemination of the file at the Federal University of Health Sciences of Porto Alegre. The aim of this paper is to demonstrate the profile and needs of the users of that file from the survey, enabling the dissemination plan actions in order to provide archival information efficiently and effectively, seeking to improve the quality of care and satisfaction users. For the data was a questionnaire consisting of 17 questions, among users who attended the selected file in the period 2008 to 2010. The Archive is primarily administrative, since it is used mostly by internal technical and administrative users.@en

El artículo se basa en posgrado monografía defendida en 2010, el Curso de Gestión de Archivos UFSM, titulado Estudio de los usuarios:. Un recurso para la difusión de los archivos de la Universidad Federal de Ciencias de la Salud de Porto Alegre El objetivo de este trabajo es demostrar el perfil y las necesidades de los usuarios de ese archivo de la encuesta, lo que permite planificar acciones de difusión a fin de proporcionar la información de archivos de manera eficiente y efectiva, tratando de mejorar la calidad de la atención y la satisfacción los usuarios. Para los datos fue un cuestionario que consta de 17 preguntas, entre los usuarios que asistieron a los archivos seleccionados en el período 2008 a 2010. El Archivo es principalmente administrativa, ya que es utilizado principalmente por usuarios internos técnicos- administrativos.@es
O artigo é baseado na Monografia de pós-graduação defendida em 2010, no Curso de Gestão em Arquivos da UFSM, cujo título é “Estudo de usuários: recurso para a difusão do arquivo da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre”. O objetivo desse artigo é demonstrar o perfil e as necessidades dos usuários do mencionado arquivo a partir da pesquisa realizada, possibilitando, planejar ações de difusão de modo a disponibilizar as informações arquivísticas de forma eficiente e eficaz, buscando melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. Para obter os dados foi aplicado um questionário, composto de 17 questões, entre os usuários selecionados que frequentaram o Arquivo no período de 2008 a 2010. O Arquivo é predominantemente administrativo, já que é utilizado, em sua grande maioria, pelos usuários internos técnico-administrativos.@pt

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