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Library and information Services 2019-2021. Users of the Library of the Academic Unit of Regional Studies (UAER) of the National Autonomous University of Mexico (UNAM)

Servicios bibliotecarios y de informacioÌn 2019-2021. Usuarios de la Biblioteca de la Unidad AcadeÌmica de Estudios Regionales (UAER) de la UNAM

Daniar Chávez Jiménez
Fernando Alberto Lemus Lemus
Alberto Fernando Lemus Lemus

In this paper we reflect on the role of the university library during 2019 to march 2021. We broadly analyzed the ordeal suffered by library services during the period of lockdown caused by covid-19. We started with the question: what are the prospects for the university library in the new normal? From there, we focused our study on the users of the UAER library. We concluded by pointing out that, thanks to our statistical controls, it was possible to compare and analyze the behavior of users in the use of library services during the period above mentioned, thus laying the foundations to propose more efficient service strategies (including digital services) for the UAER user community in the so-called new normal.@en

Se reflexiona sobre la funcioÌn de la biblioteca universitaria durante 2019 a marzo de 2021. Analizamos a grandes rasgos el traÌnsito sufrido por los servicios bibliotecarios durante el periodo de confinamiento ocasionado por la covid-19. Partimos de la pregunta: Â¿cuaÌles son las perspectivas que se le vislumbran a la biblioteca universitaria en la nueva normalidad? A partir de ahiÌ, enfocamos nuestro estudio en los usuarios de la informacioÌn de la biblioteca de la UAER. Concluimos senÌalando que gracias a los controles estadiÌsticos nos fue posible comparar y analizar el comportamiento de los usuarios en el uso de los servicios de la biblioteca durante el periodo mencionado, con lo cual se sientan las bases para proponer estrategias de servicio maÌs eficientes (incluidos los servicios digitales) para la comunidad de usuarios en la UAER en la denominada nueva normalidad.@es

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