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Inovação para o desenvolvimento de serviços de informação

Innovation for the development of information services

Innovación para el desarrollo de los servicios de información

L´innovation pour le développement des services d´information
Priscila machado borges sena

Orientada à habilidade de fazer relações, vislumbrar oportunidades e colher benefícios, a inovação torna-se instrumento primordial para organizações e profissionais que desejam inovar em serviços de informação. Nesse sentido, neste artigo busca-se explorar inovação para o desenvolvimento de serviços de informação. Por meio de pesquisa qualitativa, exploratória, descritiva e bibliográfica se concretiza o objetivo estabelecido. Sugere-se três métodos, Design Thinking, Mapa de Empatia e Lean Startup, que para além de descritos foram exemplificados a possibilitar maior entendimento e incentivo à aplicação. As ferramentas abordadas têm em comum o foco nas pessoas, e por isso são ótimas opções para se trabalhar a inovação em serviços de informação realmente requeridos na sociedade e toda a diversidade e pluralidade que a compõe. É válido ressaltar que embora ótimas opções, a inovação em serviços de informação não depende dessas ferramentas, contudo pode ser facilitada e impulsionada por elas, uma vez possibilitam e incentivam o registro em suas etapas, consequentemente diminuem o retrabalho em determinadas ações.@pt

L´innovation est un outil essentiel pour les organisations et les professionnels qui souhaitent innover dans les services d´information. elle est orientée vers la capacité à établir des relations, à entrevoir des opportunités et à récolter des bénéfices. dans ce sens, cet article cherche à explorer l´innovation pour le développement des services d´information. grâce à une recherche qualitative, exploratoire, descriptive et bibliographique, l´objectif fixé est atteint. trois méthodes sont proposées: design thinking, empathy map et lean startup, qui ont été décrites et exemplifiées pour permettre une meilleure compréhension et une incitation à leur application. les outils mentionnés ci-dessus ont en commun de mettre l´accent sur les personnes, et constituent donc d´excellentes options pour travailler sur l´innovation dans les services d´information qui sont réellement nécessaires dans la société et toute la diversité et la pluralité qui la composent. il convient de souligner que, bien qu´il s´agisse d´excellentes options, l´innovation dans les services d´information ne dépend pas de ces outils; toutefois, elle peut être facilitée et encouragée par eux, puisqu´ils rendent possible et encouragent l´enregistrement dans ses étapes, et par conséquent réduisent les reprises dans certaines actions.@fr
Centrada en la capacidad de construir relaciones, vislumbrar oportunidades y cosechar beneficios, la innovación se convierte en un instrumento clave para las organizaciones y los profesionales que desean innovar en los servicios de información. En este sentido, este artículo pretende explorar la innovación para el desarrollo de los servicios de información. A través de una investigación cualitativa, exploratoria, descriptiva y bibliográfica, se logra el objetivo establecido. Se proponen tres métodos: Design Thinking, Empathy Map y Lean Startup, que fueron descritos y ejemplificados para permitir una mayor comprensión e incentivar su aplicación. Las herramientas mencionadas tienen en común el enfoque en las personas, por lo que son excelentes opciones para trabajar en la innovación de los servicios de información que realmente requiere la sociedad y toda la diversidad y pluralidad que la conforman. Cabe destacar que, aunque son excelentes opciones, la innovación en los servicios de información no depende de estas herramientas, sino que puede verse facilitada y fomentada por ellas, ya que posibilitan y favorecen el registro en sus fases y, en consecuencia, reducen el retrabajo en determinadas acciones.@es
Guided by the ability to make relationships, glimpse opportunities, and reap benefits, innovation becomes a primordial instrument for organizations and professionals who wish to innovate in information services. In this sense, this article seeks to explore innovation for the development of information services. Through qualitative, exploratory, descriptive, and bibliographic research, the established objective is realized. Three methods are suggested, Design Thinking, Empathy Map, and Lean Startup, which, in addition to being described, were exemplified to enable greater understanding and incentive to their application. The tools mentioned above have in common a focus on people, and for this reason, they are excellent options for working on innovation in information services that are really required in society and all the diversity and plurality that make it up. It is worth mentioning that although they are excellent options, innovation in information services does not depend on these tools, but it can be facilitated and driven by them, since they enable and encourage registration in its steps, consequently reducing rework in certain actions.@en

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