Article Brapci-Revistas

Planejamento e tendências de marketing para bibliotecas

Marketing planning and trends for libraries

Planificación de marketing y tendências para bibliotecas

Planification et tendances du marketing pour les bibliothèques
Jorge Moisés Kroll do Prado

Cet article vise à présenter des réflexions sur le concept de marketing du point de vue de sa planification et de la liste des tendances et des stratégies pour son application. il s´agit d´un essai basé sur l´examen de la littérature de l´administration, plus précisément de la littérature classique sur le sujet, ainsi que sur la présentation descriptive des concepts. neuf étapes pour la planification du marketing dans les bibliothèques sont présentées et détaillées, à savoir: le diagnostic de la bibliothèque, l´analyse de l´environnement, l´analyse de la concurrence, la définition du public cible, la définition des objectifs de marketing, l´utilisation et l´attribution des mesures, l´identification des stratégies, le budget et la préparation du plan de marketing. parmi les tendances et les stratégies de marketing, on sait que beaucoup sont basées sur l´utilisation des technologies de l´information et de la communication. par conséquent, l´objectif n´était pas d´en présenter une liste exhaustive, mais d´indiquer quelques possibilités qui peuvent s´aligner sur la réalité des bibliothèques. malheureusement, dans la bibliothéconomie brésilienne, au cours des dix années de recherche sur ce thème, il est possible de constater une relation conflictuelle, au sens théorique, de la compréhension de ce qu´est le marketing. cela a un impact sur la planification du déficit et ne permet pas de soutenir à long terme les actions et les canaux utilisés à des fins de promotion, tels que les médias sociaux. enfin, il est souligné qu´il est nécessaire de porter un regard plus attentif en cherchant à comprendre le marketing dans une perspective systémique et comme un processus dont le succès dépend de différents acteurs, activités et tâches.@fr

Objetiva apresentar reflexões sobre o conceito do marketing a partir da perspectiva de seu planejamento e do elenco de tendências e estratégias para sua aplicação. Trata-se de um texto ensaísta construído a partir de revisão de literatura da Administração, mais especificamente da literatura clássica do tema, bem como apresentação descritiva dos conceitos. São apresentadas e detalhadas nove etapas para o planejamento de marketing em bibliotecas, a saber: diagnóstico da biblioteca, análise de ambiente, análise de concorrência, definição de público-alvo, definição de objetivos de marketing, uso e atribuição de métricas, identificação de estratégias, orçamento e elaboração do plano de marketing. Entre as tendências e estratégias de marketing, sabe-se que muitas estão alicerçadas pelo uso de tecnologias de informação e comunicação, portanto, o intuito não foi o de apresentar uma lista exaustiva das mesmas, mas apontar algumas possibilidades que possam ser alinhadas à realidade das bibliotecas. Infelizmente na Biblioteconomia brasileira, ao longo de dez anos pesquisando sobre o tema, é possível perceber uma relação conflituosa, no sentido teórico, da compreensão do que seja marketing. Isso impacta em planejamentos que são deficitários e que não conseguem sustentar por um período mais longo ações e canais utilizados para fins de promoção, como as mídias sociais. Pontua-se, por fim, que é necessário um olhar mais atento buscando compreender marketing a partir de uma perspectiva sistêmica e enquanto um processo que depende de diferentes atores, atividades e tarefas para seu sucesso.@pt
Tiene como objetivo presentar reflexiones sobre el concepto de marketing desde la perspectiva de su planificación y el listado de tendências y estrategias para su aplicación. Se trata de um texto ensayista construido a partir de una revisión de la literatura sobre Administración, más especificamente de la literatura clásica sobre el tema, así como una presentación descriptiva de los conceptos. Se presentan y detallan nueve pasos para la planificación del marketing bibliotecario, a saber: diagnóstico bibliotecario, análisis ambiental, análisis de competência, focalización, definición de objetivos de marketing, uso y asignación de métricas, identificación de estrategias, presupuesto y elaboración de plan de marketing. Entre las tendências y estrategias de marketing, se sabe que muchas se basan en el uso de tecnologias de información y comunicación, por lo que la intención no fue presentar una lista exhaustiva de ellas, sino señalar algunas posibilidades que se pueden alinear con la realidad de bibliotecas. Lamentablemente, en la Bibliotecología brasileña, a lo largo de diez años de investigación sobre el tema, es posible percibir una relación conflictiva, en el sentido teórico, en la comprensión de lo que es el marketing. Esto impacta en planes que son deficientes y que no pueden sostener por más tempo las acciones y canales utilizados con fines de promoción, como las redes sociales. Finalmente, se señala que es necesaria una mirada más cercana, buscando entender el marketing desde una perspectiva sistémica y como un proceso que depende de diferentes actores, atividades y tareas para su éxito.@es
Presents reflections on the concept of marketing from the perspective of its planning and the list of trends and strategies for its application. It is na essay text built from a literature review on Management, more specifically from the classic literature on the subject, as well as a descriptive presentation of the concepts. Nine steps for library marketing planning are presented and detailed, namely: library diagnosis, environmental analysis, competition analysis, targeting, definition of marketing objectives, use and assignment of metrics, identification of strategies, budget, and preparation of marketing plan. Among the trends and marketing strategies, it is known that many are based on the use of information and communication technologies, therefore, the intention was not to presente an exhaustive list of them, but to point out some possibilities that can be aligned with the reality of libraries. Unfortunately, in Brazilian Library Science, over tem years of research on the subject, it is possible to see a conflicting relationship, in the theoretical sense, in the understanding of what marketing is. This impacts on plans that are deficiente and that cannot sustain for a longer period actions and channel used for promotion purposes, such as social media. Finally, it is pointed out that a closer look is necessary, seeking to understand marketing from a systemic perspective and as a process that depends on different actors, initiatives and tasks for its success.@en

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