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O TikTok como ferramenta de inovação em serviços de informação em bibliotecas

TikTok as a tool for innovation in library information services

Diego Leonardo de Souza Fonseca
Maria Gabriella Flores Severo Fonseca

O estudo tem como objetivo analisar o posicionamento digital de algumas bibliotecas na rede social TikTok, observando o uso dessa plataforma como estratégia de inovação em serviços na perspectiva das novas tendências de consumo da informação. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, cujo delineamento do estudo foi dividido em duas fases: pesquisa bibliográfica (levantamento de pesquisas e relatos de experiências sobre o tema) e levantamento dos perfis de bibliotecas na rede social que utilizam a plataforma. Foram analisados cinco perfis: Biblioteca Pública Sierra Madre, Biblioteca Pública de Vancouver, Biblioteca Pública de Iowa, Biblioteca Pública de Dover e a Biblioteca Pública de Calgary. O processo de análise da pesquisa sobre o posicionamento digital desses espaços foi realizado a partir de quatro aspectos: marketing, engajamento, interação com os usuários e produção de conteúdo. Observou-se que essas bibliotecas, aliando seu caráter profissional ao potencial de entretenimento da rede social TikTok, desenvolveram uma relação de interação e de engajamento com os seus usuários, o que gerou maior interesse pelos seus serviços de informação e produtos por meio do marketing digital. Tornaram-se, assim, inovadoras em seu posicionamento digital estratégico, acompanhando as novas tendências de consumo da informação pelos usuários.@pt

The study aims to analyze the digital positioning of some libraries in the social network TikTok, observing the use of this platform as an innovation strategy in services from the perspective of new trends in information consumption. This is a descriptive research of qualitative approach, whose study design was divided into two phases: bibliographic research (survey of research and experience reports on the theme) and survey of the profiles of libraries on the social network that use the platform. Five profiles were analyzed: Sierra Madre Public Library, Vancouver Public Library, Iowa Public Library, Dover Public Library, and Calgary Public Library. The research analysis process about the digital positioning of these spaces was carried out based on four aspects: marketing, engagement, interaction with users, and content production. It was observed that these libraries, by combining their professional character with the entertainment potential of the social network TikTok, developed a relationship of interaction and engagement with their users, which generated greater interest in their information services and products through digital marketing. They thus became innovative in their strategic digital positioning, following the new trends of information consumption by users.@en

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