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Ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação como suporte ao processo de gestão do conhecimento: uma análise das ferramentas da BU/UFSC à luz do framework GC@BU

Information and Communication Technology tools to support the knowledge management process: an analysis of BU / UFSC tools from the perspective of the GC @ BU framework

Roberta Moraes de Bem
Tatiana Rossi

Introduction: Although technologies are not the fundamental aspect of Knowledge Management, it is known that they play a very important role. Objective: This article presents the tools of information and communication technologies that support Knowledge Management in the University Library of the Universidade Federal de Santa Catarina. Method: The analysis was performed based on the implementation of the GC @ BU Framework, in its network and technology infrastructure module, in which it was possible to perceive the range of available tools and the functionality of each one of them. Results: The tools that support the Knowledge Management cycle processes are presented in each of the phases: capture / creation; sharing / dissemination; acquisition / application. In addition to the diagnosis and suggestions for improvements identified in the application of GC@BU. Conclusions: The study highlights that the tools, in the great majority, serve several Knowledge Management processes and that their employability hardly fits in only one of the phases of the Knowledge Management cycle.@en

Introdução: Apesar das tecnologias não serem o aspecto fundamental da Gestão do Conhecimento, sabe-se que elas desempenham papel de grande importância. Objetivo: Neste artigo apresenta-se as ferramentas de tecnologias de informação e comunicação que apoiam a Gestão do Conhecimento na Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina. Método: A análise foi realizada a partir da implementação do Framework GC@BU, no seu módulo de infraestrutura de redes e tecnologia, em que foi possível perceber a gama de ferramentas disponíveis e a funcionalidade de cada uma delas. Resultados: Apresenta-se as ferramentas que apoiam os processos do ciclo de Gestão do Conhecimento em cada uma das fases: captura/criação; compartilhamento/disseminação; aquisição/aplicação. Além do diagnóstico e sugestões de melhorias identificadas na aplicação do GC@BU. Conclusões: O estudo destaca que as ferramentas, em grande maioria, servem a vários processos de Gestão do Conhecimento e que dificilmente sua empregabilidade se encaixa em somente uma das fases do ciclo de Gestão do Conhecimento.@pt

. Information and communication technology tools to support the knowledge management process: an analysis of bu / ufsc tools from the perspective of the gc @ bu framework ferramentas de tecnologia da informação e comunicação como suporte ao processo de gestão do conhecimento: uma análise das ferramentas da bu/ufsc à luz do framework gc@bu. Revista digital de biblioteconomia & ciência da informação, [????].

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  • ANEXO A - Critérios de verificação do elemento infraestrutura de redes e tecnologia do Framework GC@BU CRITÉRIOS DE VERIFICAÇÃO (A Biblioteca Universitária...) 1. Tem uma infraestrutura adequada para o uso de internet com e sem fio. Relação com... 2. Dispõe de boa qualidade de sinal e capacidade de transferência de dados suficiente para downloads e envio de arquivos. 3. Proporciona aos usuários e colaboradores ambientes de colaboração on-line, como redes sociais, blogs, grupos por afinidades, comunidades de prática, mensagens instantâneas, wikis, entre outros. 4. Disponibiliza aos usuários bases de dados, bibliotecas digitais, repositórios etc. De forma a ancorar o desenvolvimento de novos conhecimentos. 5. Identifica e conhece suas necessidades e particularidades em relação às TIC (analisando as ferramentas existentes e em uso). 6. Estabelece um projeto de TIC em conjunto e compatível com sua estrutura e com o modelo de GC, sem esquecer da “interface” com a universidade. 7. Define as ferramentas de TIC (bases de dados/conhecimentos, análise de redes, ferramentas de workflow, ferramentas de web 2.0 etc.) que darão suporte aos processos de GC e em qual fase (captura e/ou criação de conhecimento, compartilhamento/disseminação, aquisição/aplicação) a ferramenta será utilizada. 8. Dispõe de infraestrutura de TIC para fornecer ambientes virtuais robustos e confiáveis necessários ao estudo e à pesquisa. 9. Possui uma infraestrutura de TIC que possibilite a atualização com os avanços no ensino e aprendizagem de tecnologias. 10. Dispõe de infraestrutura tecnológica que suporte diferentes formatos de informação e descoberta de recursos, inclusive para que o usuário possa acessar de casa. tradicional 11. Possui profissionais responsáveis pela melhoria contínua associada à manutenção e expansão da infraestrutura de TIC participando continuamente de formações. 12. Dispõe de equipe/serviço de help desk para ajudar os usuários com as TICs. Serviços Nível Prazo Resp.
  • MRC Artigo submetido ao sistema de similaridade Submetido em: 12/04/2021 – Aprovado em: 03/06/2021 – Publicado em: 01/07/2021
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