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Acessibilidade digital em sistemas acadêmicos da UFPB: análise a partir das heurísticas de usabilidade

Digital accessibility in academic systems at UFPB: analyze from usability heuristics

Accesibilidad digital en sistemas académicos de UFPB: análisis desde la usabilidad heurística

Ilka Maria Soares Campos
Eliane Bezerra Paiva
Ronnie Anderson Nascimento de Farias

O objetivo deste estudo é analisar as barreiras à acessibilidade digital dos usuários da informação em sistemas acadêmicos da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Nos procedimentos metodológicos a pesquisa se caracteriza como do tipo exploratória e de natureza qualitativa. Como instrumento de coleta de dados adotou-se uma entrevista semiestruturada que foi aplicada aos discentes da UFPB que fazem parte do Comitê de Inclusão e Acessibilidade da Universidade Federal da Paraíba e docentes que possuem alguma deficiência. Para análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Os resultados da pesquisa demonstraram um alto índice de insatisfação dos usuários com a utilização dos sistemas nos aspectos que envolvem a “liberdade de controle fácil para o usuário”, “flexibilidade e eficiência de uso” e “correspondência entre o sistema e o mundo real” que correspondem a fatores de grandes barreiras digitais, com ênfase na ausência de uma linguagem comum e interface inadequada. Conclui-se, então, que os portais acadêmicos da UFPB não oferecem acessibilidade e apresentam barreiras digitais comprometendo a vida acadêmica de discentes e docentes nas suas necessidades de informação. Sugere-se que ocorra um investimento nos sistemas acadêmicos da instituição na busca de melhorias para acessibilidade digital, evitando assim barreiras digitais e proporcionando interfaces intuitivas e linguagens comuns para todos em um processo de avaliação contínua na busca de melhorias e adequações de uso.@pt

Introduction: Digital accessibility - a theme that needs reflection - has challenges in the face of barriers, sometimes explicit or not for users of information. Objective: In this context, the aim of this study is to analyze the digital accessibility in academic systems at Federal University of Paraíba (UFPB) from usability heuristics. Methodology: In the methodological procedures, the research is characterized as exploratory and qualitative in nature. As a data collection instrument, a semi-structured interview was adopted, which was applied to UFPB students who are part of the Inclusion and Accessibility Committee of the Federal University of Paraíba and teachers who have some disability. For data analysis, Bardin´s content analysis technique was used. Results:The survey results showed a high level of user dissatisfaction with the use of the systems in aspects involving “freedom of easy control for the user”, “flexibility and efficiency of use” and “correspondence between the system and the real world” that correspond to factors of great digital barriers, with emphasis on the absence of a common language and inadequate interface.|Conclusion: It is concluded, then, that the academic portals of UFPB do not offer accessibility and present digital barriers compromising the academic life of students and teachers in their information needs. Falta introdução no resumo@en
Introducción: La accesibilidad digital, un tema que necesita reflexión, presenta desafíos frente a barreras, a veces explícitas o no para los usuarios de la información. Objetivo: En este contexto, el objetivo de este estudio es analizar la accesibilidad digital en los sistemas académicos de la Universidad Federal de Paraíba (UFPB) a partir de heurísticas de usabilidad. Metodología: En los procedimientos metodológicos, la investigación se caracteriza por ser de carácter exploratorio y cualitativo. Como instrumento de recolección de datos se adoptó una entrevista semiestructurada, la cual se aplicó a estudiantes de la UFPB que forman parte del Comité de Inclusión y Accesibilidad de la Universidad Federal de Paraíba y docentes que presentan alguna discapacidad. Para el análisis de datos se utilizó la técnica de análisis de contenido de Bardin. Resultados: Los resultados de la encuesta mostraron un alto nivel de insatisfacción del usuario con el uso de los sistemas en aspectos que involucran “libertad de fácil control para el usuario”, “flexibilidad y eficiencia de uso” y “correspondencia entre el sistema y el mundo real” que corresponden a factores de grandes barreras digitales, con énfasis en la ausencia de un lenguaje común y una interfaz inadecuada. Conclusiones: Se concluye, entonces, que los portales académicos de la UFPB no ofrecen accesibilidad y presentan barreras digitales comprometiendo la vida académica de estudiantes y docentes en sus necesidades de información.@es

. Acessibilidade digital em sistemas acadêmicos da ufpb: análise a partir das heurísticas de usabilidade digital accessibility in academic systems at ufpb: analyze from usability heuristics accesibilidad digital en sistemas académicos de ufpb: análisis desde la usabilidad heurística. Informação & informação, [????].

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                            [O objetivo deste estudo é analisar as barreiras à acessibilidade digital dos usuários da informação em sistemas acadêmicos da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Nos procedimentos metodológicos a pesquisa se caracteriza como do tipo exploratória e de natureza qualitativa. Como instrumento de coleta de dados adotou-se uma entrevista semiestruturada que foi aplicada aos discentes da UFPB que fazem parte do Comitê de Inclusão e Acessibilidade da Universidade Federal da Paraíba e docentes que possuem alguma deficiência. Para análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Os resultados da pesquisa demonstraram um alto índice de insatisfação dos usuários com a utilização dos sistemas nos aspectos que envolvem a “liberdade de controle fácil para o usuário”, “flexibilidade e eficiência de uso” e “correspondência entre o sistema e o mundo real” que correspondem a fatores de grandes barreiras digitais, com ênfase na ausência de uma linguagem comum e interface inadequada. Conclui-se, então, que os portais acadêmicos da UFPB não oferecem acessibilidade e apresentam barreiras digitais comprometendo a vida acadêmica de discentes e docentes nas suas necessidades de informação. Sugere-se que ocorra um investimento nos sistemas acadêmicos da instituição na busca de melhorias para acessibilidade digital, evitando assim barreiras digitais e proporcionando interfaces intuitivas e linguagens comuns para todos em um processo de avaliação contínua na busca de melhorias e adequações de uso.] => 0
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                            [Introdução: A relação digital e acessibilidade perpassa o universo das tecnologias, que por sua vez envolve uma evolução que se amplia a todo instante com recursos que podem construir aproximações e/ou distanciamentos. Objetivo: O estudo objetiva analisar a acessibilidade digital em sistemas acadêmicos da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) a partir das heurísticas de usabilidade. Metodologia: a pesquisa caracteriza-se como exploratória e de natureza qualitativa. Como instrumento de coleta de dados adotou-se uma entrevista semiestruturada que foi aplicada aos discentes da UFPB que fazem parte do Comitê de Inclusão e Acessibilidade da Universidade Federal da Paraíba e docentes que possuem alguma deficiência. Para análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Os resultados da pesquisa demonstraram um alto índice de insatisfação dos usuários com a utilização dos sistemas nos aspectos que envolvem a “liberdade de controle fácil para o usuário”, “flexibilidade e eficiência de uso” e “correspondência entre o sistema e o mundo real” que correspondem a fatores de grandes barreiras digitais, com ênfase na ausência de uma linguagem comum e interface inadequada. Conclusão: Conclui-se, então, que os portais acadêmicos da UFPB não oferecem acessibilidade e apresentam barreiras digitais comprometendo a vida acadêmica de discentes e docentes nas suas necessidades de informação.] => 0
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                            [Introduction: Digital accessibility - a theme that needs reflection - has challenges in the face of barriers, sometimes explicit or not for users of information. Objective: In this context, the aim of this study is to analyze the digital accessibility in academic systems at Federal University of Paraíba (UFPB) from usability heuristics. Methodology: In the methodological procedures, the research is characterized as exploratory and qualitative in nature. As a data collection instrument, a semi-structured interview was adopted, which was applied to UFPB students who are part of the Inclusion and Accessibility Committee of the Federal University of Paraíba and teachers who have some disability. For data analysis, Bardin´s content analysis technique was used. Results:The survey results showed a high level of user dissatisfaction with the use of the systems in aspects involving “freedom of easy control for the user”, “flexibility and efficiency of use” and “correspondence between the system and the real world” that correspond to factors of great digital barriers, with emphasis on the absence of a common language and inadequate interface.|Conclusion: It is concluded, then, that the academic portals of UFPB do not offer accessibility and present digital barriers compromising the academic life of students and teachers in their information needs. Falta introdução no resumo] => 0
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                            [Introducción: La accesibilidad digital, un tema que necesita reflexión, presenta desafíos frente a barreras, a veces explícitas o no para los usuarios de la información. Objetivo: En este contexto, el objetivo de este estudio es analizar la accesibilidad digital en los sistemas académicos de la Universidad Federal de Paraíba (UFPB) a partir de heurísticas de usabilidad. Metodología: En los procedimientos metodológicos, la investigación se caracteriza por ser de carácter exploratorio y cualitativo. Como instrumento de recolección de datos se adoptó una entrevista semiestructurada, la cual se aplicó a estudiantes de la UFPB que forman parte del Comité de Inclusión y Accesibilidad de la Universidad Federal de Paraíba y docentes que presentan alguna discapacidad. Para el análisis de datos se utilizó la técnica de análisis de contenido de Bardin. Resultados: Los resultados de la encuesta mostraron un alto nivel de insatisfacción del usuario con el uso de los sistemas en aspectos que involucran “libertad de fácil control para el usuario”, “flexibilidad y eficiencia de uso” y “correspondencia entre el sistema y el mundo real” que corresponden a factores de grandes barreras digitales, con énfasis en la ausencia de un lenguaje común y una interfaz inadecuada. Conclusiones: Se concluye, entonces, que los portales académicos de la UFPB no ofrecen accesibilidad y presentan barreras digitales comprometiendo la vida académica de estudiantes y docentes en sus necesidades de información.] => 0
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