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O uso dos dispositivos de comunicação da web social pelas instituições arquivísticas públicas estaduais brasileiras

The use of social web communication devices by the Brazilian state archival institutions

El uso de los dispositivos de comunicación de la web social por las instituciones arquivisticas públicas estaduales brasileñas

Héngret Santos Ferreira
Raquel do rosário santos
Louise Anunciação Fonseca de Oliveira Amaral
Paulo Roberto Danelon Lopes
Rogério Henrique de Araújo Júnior
Valmira Perucchi

Objetivo: Analisar se e como instituições arquivísticas públicas estaduais estão utilizando os dispositivos de comunicação da web social para favorecer o acesso à informação ao usuário. Neste artigo são adotadas e discutidas as seguintes temáticas: instituições arquivísticas públicas estaduais; dispositivos de comunicação da web social e web social. Metodologia: Trata-se de um estudo de caráter descritivo, com natureza qualitativa e quantitativa, realizado por meio do método de múltiplos casos, tendo como objeto de estudo as instituições arquivísticas públicas estaduais brasileiras, mais especificamente seus dispositivos de comunicação da web social. O endereço eletrônico desses arquivos foi obtido por meio da lista de instituições arquivísticas estaduais disponibilizada no website do Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, sendo a segunda etapa uma observação direta nos websites, e por último, uma observação na fanpage das instituições arquivísticas. Resultados: Foi identificado quais as instituições arquivísticas públicas estaduais disponibilizam os dispositivos de comunicação da web social, quais são esses dispositivos e como vem ocorrendo o uso dos dispositivos da web social pelas instituições arquivísticas estaduais. Conclusões: Os gestores precisam se tornar ativos e conscientes sobre a importância de disponibilizar um espaço formal na web social que garanta a interação e colaboração do usuário.@pt

Objective: Analyze if and as state archival institutions has been using the devices of communication of the social web to favor the access to the information to the user. The following topics are adopted and discussed: state archival institutions; social web and social web communication devices. Methodology: This is a descriptive, qualitative and quantitative study, carried out using the multiple case method, whose object is to study Brazilian state archival institutions, more specifically their social web communication devices. The electronic address of these archives was obtained through the list of state archival institutions available on the National Council of Archives (CONARQ) website, being the second stage a direct observation on the websites and, finally, an observation in the fanpage of archival institutions. Results: As a result, it was identified which state archival institutions make available the social web communication devices, what these devices are and how the use of social web devices by state archival institutions has been occurring. Conclusions: That managers need to become active and aware about the importance of providing a formal social web space that guarantees user interaction and collaboration.@en
Objetivo: Analizar si y cómo las instituciones públicas públicas estatales vienen utilizando los dispositivos de comunicación de la web social para favorecer el acceso a la información al usuario. Siendo adoptadas y discutidas las siguientes temáticas: instituciones archivísticas públicas estatales; dispositivos de comunicación web social y web social. Metodología: Se trata de un estudio de carácter descriptivo, con naturaleza cualitativa y cuantitativa, realizado por medio del método de múltiples casos, teniendo como objeto de estudio las instituciones archivísticas públicas estatales brasileñas, más específicamente sus dispositivos de comunicación de la web social. La dirección electrónica de estos archivos fue obtenida por medio de la lista de instituciones archivísticas estatales disponibilizada en el sitio web del Consejo Nacional de Archivos - CONARQ, siendo la segunda etapa una observación directa en los websites, y por último, una observación en la fanpage de las instituciones archivísticas. Resultados: Se identificó cuáles las instituciones archivísticas públicas estatales disponibilizan los dispositivos de comunicación de la web social, cuáles son esos dispositivos y cómo viene ocurriendo el uso de los dispositivos de la web social por las instituciones archivísticas estatales. Conclusiones: Los gestores necesitan hacerse activos y conscientes sobre la importancia de poner a disposición un espacio formal en la web social que garantice la interacción y colaboración del usuario.@es

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