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Tendências de inovação em serviços de bibliotecas universitárias: estudo de caso do CRAI - Universitat Pompeu Fabra em Barcelona, ES

Innovation trends in university library services: case study of the CRAI – Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Elisa Cristina Delfini Corrêa
Miguel Ángel Marzal García-Quismondo

Análise de produtos e serviços de base digital oferecidos pelo CRAI (Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação) da Universitat Pompeu Fabra (UPF) em Barcelona, Espanha. Pesquisa comparativa bibliográfica e documental, cuja coleta de dados foi realizada a partir de leitura e análise dos relatórios New Media Consortium (NMC): NMC Horizon Report: 2015 Library Edition e NMC Horizon Report: 2017 Library Edition e das informações disponíveis na página web do CRAI UPF. Realizou-se coleta de dados também por meio de observação não participante realizada em visita à biblioteca do campus del Poblenau, configurando a pesquisa como estudo de caso. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo e categorização. Os resultados demonstram a presença de muitas das tendências apresentadas nos relatórios NMC, em especial aquelas que utilizam tecnologia mais básica. Um pouco mais timidamente, é possível também observar a personalização de alguns serviços de acordo com as necessidades dos pesquisadores, assim como a oferta de ferramentas 2.0 que permitem customização de acordo com o objetivo de sua utilização assim como a entrega de conteúdos via dispositivos eletrônicos como telefones celulares. O uso de tecnologias mais avançadas como bigdata, inteligência artificial ou tecnologia de localização, por exemplo, ainda não são encontrados. Conclui-se que são perceptíveis esforços para uma constante implementação de serviços e produtos de base digital e, embora avanços tecnológicos mais sofisticados ainda não sejam encontrados, é possível identificar uma aproximação com as tendências apontadas pelos relatórios NMC Horizon analisados.@pt

This case study analyzes digital-based products and services offered by the Learning and Research Resources Center (CRAI) of the Universitat Pompeu Fabra in Barcelona, Spain. We carried out a comparative, bibliographical, and documentary research, collecting data from the New Media Consortium reports – NMC Horizon Report: 2015 Library Edition and NMC Horizon Report: 2017 Library Edition – and from the webpage of the Learning and Research Resources Center of the Universitat Pompeu FabraCRAI of the Universitat Pompeu FPF. Data were also coleted through non-participant observation carriatn that Learning and Research Resources Center many of the trends presented by the New Media Consortium reports, especially those related to the use of simpler technology. The results demonstrate the presence of many of the trends presented in New Media Consortium NMC reports, especially those using more according to the needs of the researchers and the offered allow customization contents via electronic devices such as mobile phones. A little more timidly, it is also possible to observe the customization of some services according to the needs of the researchers, as well as the offer of tools 2.0 that allow customization according to the purpose of its use as well as the delivery of contentsfound. We conclude that efforts are underway to ensure the constant implementation of digital digital-based services and products, and although more sophisticated technological advances are still to be found, it is possible to identify an approximaton by the NMC Horizon reports@en

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