Article Brapci-Revistas

Ações de mediação da informação no arquivo e na biblioteca universitária: a busca pela participação ativa dos usuários

Information mediation actions in the archiving and library university: the search for active participation of users

Raquel do rosário santos
Naara Miranda dos Anjos
Ingrid Paixão de Jesus

The archivist and the librarian, as mediators of information, act, construct and interfere in the support to the users and in their formation in the search, access, use and appropriation of the information. The general objective of this research was to analyze how the actions of mediation and information and knowledge management developed in the Bernadete Sinay Neves Library and the Arlindo Coelho Fragoso Memorial of the Universidade Federal da Bahia can attract and strengthen ties with the users, so that these actions can also be deployed and / or reflected in the communication devices, in order to generate greater approximation with the user. Methodology: this descriptive research, which had the case study method, applied online questionnaires to the managers, students and researchers who work and / or frequent the environments. Conclusion: The relevance of the expansion of the services and products developed by the Library and in the Memorial, as well as the improvement of the information mediation actions already developed in order to measure satisfaction and respond to users´ expectations is confirmed.@en

O arquivista e o bibliotecário, enquanto mediadores da informação, agem, constroem e interferem no apoio aos usuários e em sua formação na busca, acesso, uso e apropriação da informação. A partir dessa reflexão, o objetivo geral desta pesquisa é analisar como as ações de mediação e de gestão da informação e do conhecimento desenvolvidas nos ambientes físicos da Biblioteca Bernadete Sinay Neves e do Memorial Arlindo Coelho Fragoso da Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia podem atrair e fortalecer os laços com os usuários, de modo que essas ações possam ser também implantadas e/ou refletidas nos dispositivos de comunicação, a fim de gerar maior aproximação com o usuário. Este estudo de caso aplicou questionários onlinejunto aos gestores, estudantes e pesquisadores que atuam e/ou frequentam os ambientes supracitados. Ratifica-se a relevância da ampliação dos serviços e produtos desenvolvidos pela Biblioteca e no Memorial, bem como a necessidade de aprimoramento das ações de mediação da informação já desenvolvidas a fim de mensurar a satisfação e corresponder às expectativas dos usuários.  @pt

. Information mediation actions in the archiving and library university: the search for active participation of users ações de mediação da informação no arquivo e na biblioteca universitária: a busca pela participação ativa dos usuários. ágora, [????].

References

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