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Gestão de protocolo: uma proposta teórica de novos modelos organizacionais para a administração pública

Protocol management: a theoretical proposal of new organizational models for public administration

Gestión de protocolo: una propuesta teórica de nuevos modelos organizacionales para la administración pública resumen

Renata Lira Furtado
Felipe César Almeida dos Santos

Introdução: No contexto da Gestão de Documentos faz-se necessário compreender a relevância do serviço de Protocolo e as possibilidades de otimizar seus processos com a adaptação e implementação de modelos organizacionais nesses serviços.  Objetivo: Demonstrar novos modelos organizacionais para a realização das atividades de Protocolo. Utilizando-se dos debates teóricos sob o Protocolo, centralização, descentralização e desconcentração na perspectiva da Arquivologia, a fim de elencar os elementos que respaldam a importância da utilização dos modelos organizacionais no Protocolo e entender como a escolha de um modelo afetará o programa de gestão de documentos de uma organização e elencar possíveis entraves que poderão ocorrer com a implementação de cada modelo. Metodologia: Pesquisa Bibliográfica em documentos impressos e eletrônicos, com autores da Arquivologia e Administração acerca das temáticas Gestão de documentos, Protocolo e Modelos organizacionais. Resultados: A pesquisa apresenta vantagens e desvantagens dos modelos organizacionais em uma possível aplicação em um serviço de Protocolo. Conclusões: A partir das discussões abordadas foi possível observar a intrínseca relação de codependência entre a Gestão Documental e o serviço de Protocolo, ressaltando a necessidade de uma atenção singular para com a aplicação de um modelo organizacional que possibilite maximizar a funcionalidade e a eficácia na prestação dos serviços.@pt

Introduction: In the context of Document Management it is necessary to understand the relevance of the Protocol service and the possibilities to optimize its processes with the adaptation and implementation of organizational models in these services. Objective: Demonstrate new organizational models for carrying out Protocol activities. Using the theoretical debates under the Protocol, centralization, decentralization and deconcentration from the perspective of the Archivology, in order to list the elements that support the importance of the use of the organizational models in the Protocol and to understand how the choice of a model will affect the management program of documents of an organization and list possible obstacles that may occur with the implementation of each model. Methodology: Bibliographic research in printed and electronic documents, with authors of the Archivology and Administration on the subjects Document Management, Protocol and Organizational Models. Results: The research presents advantages and disadvantages of organizational models in a possible application in a Protocol service. Conclusions: Based on the discussions, it was possible to observe the intrinsic relationship of codependency between Document Management and the Protocol service, emphasizing the need for a singular attention to the application of an organizational model that allows to maximize functionality and efficiency in the provision of services.@en
Introducción: en el contexto de la gestión de documentos se hace necesario comprender la relevancia del servicio de protocolo y las posibilidades de optimizar sus procesos con la adaptación e implementación de modelos organizacionales en esos servicios. objetivo: demostrar nuevos modelos organizativos para la realización de las actividades de protocolo. utilizando los debates teóricos bajo el protocolo, centralización, descentralización y desconcentración en la perspectiva de la archivología, a fin de enumerar los elementos que respaldan la importancia de la utilización de los modelos organizativos en el protocolo y entender cómo la elección de un modelo afectará el programa de gestión de documentos de una organización y establecer posibles trabas que pueden ocurrir con la implementación de cada modelo. metodología: investigación bibliográfica en documentos impresos y electrónicos, con autores de la archivología y administración acerca de las temáticas gestión de documentos, protocolo y modelos organizacionales. resultados: la investigación presenta ventajas y desventajas de los modelos organizacionales en una posible aplicación en un servicio de protocolo. conclusiones: a partir de las discusiones abordadas fue posible observar la intrínseca relación de codependencia entre la gestión documental y el servicio de protocolo, resaltando la necesidad de una atención singular para la aplicación de un modelo organizacional que posibilite maximizar la funcionalidad y la eficacia en la prestación de los servicios.@es

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                            [Introdução: No contexto da Gestão de Documentos faz-se necessário compreender a relevância do serviço de Protocolo e as possibilidades de otimizar seus processos com a adaptação e implementação de modelos organizacionais nesses serviços.  Objetivo: Demonstrar novos modelos organizacionais para a realização das atividades de Protocolo. Utilizando-se dos debates teóricos sob o Protocolo, centralização, descentralização e desconcentração na perspectiva da Arquivologia, a fim de elencar os elementos que respaldam a importância da utilização dos modelos organizacionais no Protocolo e entender como a escolha de um modelo afetará o programa de gestão de documentos de uma organização e elencar possíveis entraves que poderão ocorrer com a implementação de cada modelo. Metodologia: Pesquisa Bibliográfica em documentos impressos e eletrônicos, com autores da Arquivologia e Administração acerca das temáticas Gestão de documentos, Protocolo e Modelos organizacionais. Resultados: A pesquisa apresenta vantagens e desvantagens dos modelos organizacionais em uma possível aplicação em um serviço de Protocolo. Conclusões: A partir das discussões abordadas foi possível observar a intrínseca relação de codependência entre a Gestão Documental e o serviço de Protocolo, ressaltando a necessidade de uma atenção singular para com a aplicação de um modelo organizacional que possibilite maximizar a funcionalidade e a eficácia na prestação dos serviços.] => 0
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                            [Introduction: In the context of Document Management it is necessary to understand the relevance of the Protocol service and the possibilities to optimize its processes with the adaptation and implementation of organizational models in these services. Objective: Demonstrate new organizational models for carrying out Protocol activities. Using the theoretical debates under the Protocol, centralization, decentralization and deconcentration from the perspective of the Archivology, in order to list the elements that support the importance of the use of the organizational models in the Protocol and to understand how the choice of a model will affect the management program of documents of an organization and list possible obstacles that may occur with the implementation of each model. Methodology: Bibliographic research in printed and electronic documents, with authors of the Archivology and Administration on the subjects Document Management, Protocol and Organizational Models. Results: The research presents advantages and disadvantages of organizational models in a possible application in a Protocol service. Conclusions: Based on the discussions, it was possible to observe the intrinsic relationship of codependency between Document Management and the Protocol service, emphasizing the need for a singular attention to the application of an organizational model that allows to maximize functionality and efficiency in the provision of services.] => 0
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                            [Introducción: en el contexto de la gestión de documentos se hace necesario comprender la relevancia del servicio de protocolo y las posibilidades de optimizar sus procesos con la adaptación e implementación de modelos organizacionales en esos servicios. objetivo: demostrar nuevos modelos organizativos para la realización de las actividades de protocolo. utilizando los debates teóricos bajo el protocolo, centralización, descentralización y desconcentración en la perspectiva de la archivología, a fin de enumerar los elementos que respaldan la importancia de la utilización de los modelos organizativos en el protocolo y entender cómo la elección de un modelo afectará el programa de gestión de documentos de una organización y establecer posibles trabas que pueden ocurrir con la implementación de cada modelo. metodología: investigación bibliográfica en documentos impresos y electrónicos, con autores de la archivología y administración acerca de las temáticas gestión de documentos, protocolo y modelos organizacionales. resultados: la investigación presenta ventajas y desventajas de los modelos organizacionales en una posible aplicación en un servicio de protocolo. conclusiones: a partir de las discusiones abordadas fue posible observar la intrínseca relación de codependencia entre la gestión documental y el servicio de protocolo, resaltando la necesidad de una atención singular para la aplicación de un modelo organizacional que posibilite maximizar la funcionalidad y la eficacia en la prestación de los servicios.] => 0
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