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Atividades de gestão nos dispositivos de comunicação da web social das bibliotecas universitárias brasileiras

Management activities in the communication devices of social web in the brazilian university libraries

Emeide Nóbrega Duarte
Raquel do rosário santos
Maria Beatriz Nizza da Silva

Esta comunicação é parte dos resultados da tese de doutorado em Ciência da Informação, cujo objetivo geral foi desenvolver um modelo para gestão dos dispositivos de comunicação da web social disponibilizados pelas bibliotecas universitárias, fundamentado na gestão da informação e do conhecimento. Apresenta os resultados do objetivo específico que buscou identificar as competências e as limitações do bibliotecário para exercer as atividades de mediação, voltadas aos dispositivos de comunicação da web social. A adoção da técnica de questionário junto aos responsáveis pelos dispositivos de comunicação da web social visou à obtenção de informações sobre a gestão, a dinâmica e o desenvolvimento dos dispositivos de comunicação da web social, assim como, identificar as competências e as limitações na gestão dos dispositivos de comunicação por parte desses profissionais da informação. Observa que, a adoção dos dispositivos de comunicação da web social, na maioria dos casos das bibliotecas universitárias públicas brasileiras ocorre sem planejamento ou políticas de gestão. Constata que, os responsáveis pelos dispositivos de comunicação da web social são conscientes da necessidade de desenvolver essas competências, pois, existe uma conduta de alcançar níveis mais altos de satisfação dos usuários. Também foram observadas limitações, quanto à atuação dos responsáveis pelos dispositivos de comunicação da web social, como a falta de tempo e o número reduzido de colaboradores e insegurança, especialmente sobre os conteúdos que deveriam disponibilizar. Conclui que, a ausência de política de gestão dos dispositivos de comunicação da web social é um fator determinante para a ocorrência de limitações apresentadas pelos responsáveis dos dispositivos de comunicação das bibliotecas universitárias.@pt

This communication is part of a doctoral thesis in Information Science, whose general objective was to develop a model for management of communication devices of social web that were made available by university libraries, based in information and knowledge management. It presents the results of the specific objective that aimed to identify the competencies and limitations of librarians to perform the activities of mediation, related to the communication devices of social web. The adoption of questionnaires with the responsible people by the communication devices of social web were aimed to the obtainment of information about management, dynamics and the development of communication devices of social web, as well as to identify the competencies and limitations in the management of the communication devices by these information professionals. It is observed that the adoption of the communication devices of social web, in most of cases, of the Brazilian public university libraries occurs without planning or management policies. It is noted up that the responsible by the communication devices of social web are conscious about the need to develop these competencies because there is a conduct of achieving higher satisfaction levels of the users. Also, limitations of the responsible by the communication devices of social web were found, such as lack of time and reduced number of collaborators and insecurity, especially about the contents that should be available. It is concluded that the absence of management policy about the communication devices of social web is a determinant factor to the occurrence of the limitations presented by the responsible by the communication devices of the university libraries.@en

. Atividades de gestão nos dispositivos de comunicação da web social das bibliotecas universitárias brasileiras management activities in the communication devices of social web in the brazilian university libraries. Tendências da pesquisa brasileira em ciência da informação, [????].
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