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                                            [0] => Older adults account for 15.81% of the Brazilian population, with approximately half of this demographic using the internet. WhatsApp serves as a key technological tool for communication between older adults and their children. However, this demographic faces limitations stemming from age and the challenges of learning new technologies. Thus, this research aims to analyze the difficulties experienced by older adults, specifically those with intermediate to advanced usage skill, regarding the signs found in WhatsApp interfaces. To this end, the study employs the qualitative Semiotic Inspection Method and the quantitative Communicability Evaluation Method through an experiment involving older adults. The sample consists of six older adults (aged 60 to 82) with education levels ranging from elementary school to a doctorate, all of whom reported intermediate to advanced usage proficiency. The results revealed 17 interpretative breakdowns across the 31 interfaces comprising the experiment's eight tasks; these breakdowns were classified as having medium to high criticality. A suggestion for future research is to investigate the WhatsApp features most frequently used by older adults to assess whether these functions are successfully executed.
                                            [1] => Las personas mayores representan el 15,81% de los brasileños y aproximadamente la mitad de esta población utiliza Internet. Entre los medios utilizados se encuentra WhatsApp como dispositivo tecnológico de comunicación entre las personas mayores y sus hijos. Sin embargo, este público tiene limitaciones, derivadas de la edad y del aprendizaje de nuevas tecnologías. Por tanto, esta investigación tiene como objetivo analizar las dificultades de las personas mayores, con un nivel de uso intermedio a avanzado, en relación con las señales de las interfaces de WhatsApp. Para ello se utiliza el Método de Inspección Semiótica, cualitativo, y el Método de Evaluación de la Comunicabilidad, cuantitativo, a través de un experimento con personas longevas. La muestra está conformada por seis personas mayores que señalan tener un nivel de uso intermedio a avanzado, oscilando entre 60 y 82 años, con educación primaria hasta doctorado. Como resultado, se identificaron 17 rupturas interpretativas en las 31 interfaces que componen las ocho tareas del experimento, siendo estas rupturas de criticidad media y alta. Investigar cuáles son las funciones más utilizadas por las personas mayores en WhatsApp, para valorar si se llevan a cabo con éxito, es una sugerencia para futuras investigaciones.
                                            [2] => Pessoas idosas representam 15,81% dos brasileiros, sendo que, aproximadamente, a metade deste público utiliza a internet. Dentre os meios utilizados tem-se o WhatsApp como aparato tecnológico para comunicação entre os longevos e seus filhos. Contudo, este público apresenta limitações, decorrentes da idade e do aprendizado de novas tecnologias. Assim, esta pesquisa tem por objetivo analisar as dificuldades de pessoas idosas, com nível de uso intermediário a avançado, em relação aos signos das interfaces do WhatsApp. Para isso, emprega-se Método de Inspeção Semiótica, qualitativo, e o Método de Avaliação de Comunicabilidade, quantitativo, por meio de um experimento com longevos. A amostra é constituída por seis pessoas idosas que assinalam possuír nível de uso intermediário a avançado, situadas no intervalo de 60 a 82 anos, com escolaridade fundamental ao doutorado. Por resultado, foram identificadas 17 rupturas interpretativas ao longo das 31 interfaces que conformam as oito tarefas do experimento, sendo essas rupturas com criticidade média e alta. Averiguar as funcionalidades mais utilizadas pelas pessoas idosas no WhatsApp, visando avaliar se as mesmas são realizadas com sucesso, é sugestão de pesquisa futura.
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