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                    [0] => El bibliotecario electrónico: consideraciones en torno al servicio de referencia en la era digital@es
                    [1] => O bibliotecário digital: reflexões sobre o serviço de referência na era digital@pt
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                    [0] => A través de la historia la misión del profesional en Bibliotecología y Ciencia de la Información ha sido la misma: la de proveer información que el usuario necesita. El servicio de referencia facilita el acceso a la información y que ayuda al usuario a ubicarla. Pero este servicio ha sufrido cambios a lo largo del tiempo, y se ha visto especialmente afectado por el avance de la tecnología.
En este trabajo, su autor considera algunos aspectos comunes en países desarrollados y en nuestro país; e igualmente, proporciona algunos elementos útiles para ayudar al profesional de BCI en el desempeño de su trabajo como referencista en su labor diaria de proporcionar un servicio eficiente al usuario.
Finalmente concluye diciendo que el servicio de referencia necesita concentrarse en las necesidades particulares de los usuario, y no agrupar o tratar de generalizar las necesidades reales de información de los mismo.@es
                    [1] => Ao longo da história, a missão do profissional de Biblioteconomia e Ciência da Informação tem sido a mesma: fornecer a informação de que o usuário necessita. O serviço de referência facilita o acesso à informação e ajuda o usuário a localizá-la. No entanto, esse serviço sofreu mudanças ao longo do tempo e foi especialmente afetado pelo avanço da tecnologia.
Neste trabalho, o autor considera alguns aspectos comuns aos países desenvolvidos e ao nosso país; além disso, fornece alguns elementos úteis para auxiliar o profissional de Biblioteconomia e Ciência da Informação no desempenho de suas funções como referenciador, em seu trabalho diário de prestar um serviço eficiente ao usuário.
Por fim, conclui afirmando que o serviço de referência precisa se concentrar nas necessidades específicas dos usuários, e não agrupar ou tentar generalizar as reais necessidades de informação dos mesmos.@pt
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                    [0] => Ana María Talavera Ibarra
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