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                    [0] => A mediação invisível: o setor de circulação e a subutilização de livros digitais em uma biblioteca universitária@pt
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                    [0] => This article examines the underuse of digital books within the Library System of the Federal University of Rio Grande do Norte (SISBI/UFRN), focusing on the perceptions of the Circulation/User Services sector. Grounded in authors such as Valentim, Evans and Saponaro, Rodrigues and Carvalho, and Magalhães, the theoretical framework discusses hybrid libraries, digital collection management, and challenges related to information mediation. The research follows a qualitative approach using a case study, bibliographic review, semi-structured clinical interview, and Bardin’s content analysis. Findings indicate that digital books remain largely invisible in daily service routines due to insufficient dissemination, lack of systematic mediation strategies, weak interdepartmental communication, and limited user awareness. Results also show that underuse hampers reliable assessment of the collection’s adequacy, compromising planning and development of digital resources. The study concludes that full integration of digital books requires coordinated institutional actions, stronger involvement of the circulation sector in decision-making processes, and expanded investments in active mediation and user training. The research contributes to understanding the challenges faced by university libraries in managing hybrid collections and highlights necessary strategies to expand the visibility and effective use of digital resources.@en
                    [1] => O estudo analisa a subutilização dos livros digitais no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (SISBI/UFRN), com foco nas percepções do setor de Circulação/Atendimento. Fundamentado em autores como Valentim, Evans e Saponaro, Rodrigues e Carvalho e Magalhães, o referencial teórico aborda o papel das bibliotecas híbridas, a gestão de coleções digitais e os desafios de mediação informacional. A pesquisa adota abordagem qualitativa, baseada em estudo de caso, pesquisa bibliográfica, entrevista clínica semiestruturada e análise de conteúdo de Bardin. Os resultados revelam que a presença dos livros digitais permanece invisível no cotidiano do atendimento, devido a fragilidades de divulgação, ausência de estratégias sistemáticas de mediação, lacunas na comunicação intersetorial e desconhecimento por parte dos usuários. Verificou-se também que os relatos analisados sugerem que a baixa utilização percebida pelos profissionais pode dificultar avaliações mais consistentes sobre a adequação do acervo digital, repercutindo no planejamento e no desenvolvimento de coleções digitais. Conclui-se que a integração plena dos livros digitais exige ações institucionais coordenadas, maior participação do setor de circulação nos fluxos de gestão e investimentos em mediação ativa e formação de usuários. O estudo contribui para ampliar a compreensão dos desafios enfrentados pelas bibliotecas universitárias na consolidação de acervos híbridos e aponta caminhos para fortalecer a visibilidade e o uso de recursos digitais.@pt
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