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                                            [0] => Sintetizando a evolução do serviço de referência, que vai além dos limites físicos da biblioteca e identificando os  principais  tipos  de serviços  de  referência  virtual,  o artigo  tem como  objetivo  verificar  os  serviços  oferecidos  pelas  bibliotecas  da  Universidade  Federal  de Minas Gerais, com potencial para o oferecimento de serviços de referência virtual, através da comunicação  via  web,  concluindo  a  existência  de  condições  para  o  oferecimento  de  tal serviço.
                                            [1] => Resumiendo la evolución del servicio de referencia, que va más allá de los confines físicos de la biblioteca, e identificando los principales tipos de servicios de referencia virtual, el artículo pretende verificar los servicios ofrecidos por las bibliotecas de la Universidad Federal de Minas Gerais, que tienen potencial para ofrecer servicios de referencia virtual a través de la comunicación web, concluyendo que existen las condiciones para ofrecer tal servicio.
                                            [2] => Summarizing the evolution of the reference service, which goes beyond the physical limits of the library and identifying the main types of virtual reference services, the article aims to verify the services offered by the libraries of the Federal University of Minas Gerais, with the potential to offer virtual reference services, through web communication, concluding that the conditions exist for offering such a service.
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