Array
(
    [responseDate] => 2023-12-18T09:27:48Z
    [request] => https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/oai
    [GetRecord] => SimpleXMLElement Object
        (
            [record] => SimpleXMLElement Object
                (
                    [header] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [identifier] => oai:periodicos.ufpb.br:article/15580
                            [datestamp] => 2019-10-25T16:30:51Z
                            [setSpec] => biblio:RE
                        )

                    [metadata] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [dc] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [title] => ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO EM SERVIÇO DE AQUISIÇÃO DE PERIÓDICOS EM BIBLIOTECA: estudo de caso
                                    [creator] => Array
                                        (
                                            [0] => Alentejo, Eduardo da Silva
                                            [1] => Baptista, Sofia Galvão
                                            [2] => Zattar, Marianna
                                        )

                                    [description] => Trata sobre estratégias de gestão empreendidas por bibliotecários no serviço de aquisição de publicações periódicas. Mediante estudo de caso, analisa os processos do serviço de aquisição, as deficiências e soluções para melhorias do serviço alinhando as ações de gestão com as bases teóricas sobre Marketing e Relacionamento. Conclui que, problemas do processo junto aos fornecedores foram solucionados, os custos operacionais foram reduzidos, os processos foram padronizados e ações de relacionamento com usuários e fornecedores contribuíram para melhorar o serviço de aquisição de publicações seriadas.

Palavras-chave: Gestão de serviços de informação. Aquisição de publicações seriadas. Marketing de Serviços. Relacionamento estratégico.
                                    [publisher] => Universidade Federal da Paraíba
                                    [date] => 2013-12-30
                                    [type] => Array
                                        (
                                            [0] => info:eu-repo/semantics/article
                                            [1] => info:eu-repo/semantics/publishedVersion
                                        )

                                    [format] => Array
                                        (
                                            [0] => application/pdf
                                            [1] => application/octet-stream
                                            [2] => application/msword
                                        )

                                    [identifier] => https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/15580
                                    [source] => Array
                                        (
                                            [0] => Biblionline; v. 9 n. 2 (2013): v. 9, n. 2, jul./dez., 2013.
                                            [1] => 1809-4775
                                        )

                                    [language] => por
                                    [relation] => Array
                                        (
                                            [0] => https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/15580/10168
                                            [1] => https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/15580/10184
                                            [2] => https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/15580/24523
                                        )

                                    [rights] => Copyright (c) 2017 Eduardo da Silva Alentejo, Sofia Galvão Baptista, Marianna Zattar
                                )

                        )

                )

        )

)