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Methods: A case study combined with participant observation, including the use of a questionnaire, an intervention presenting a synthesis framework of the main conceptual approaches adopted in the study, followed by interviews with the information mediators working at the OVCS.
Results: Seven information mediation actions were identified, aligned with the roles and activities promoted by both the Organization of American States (OAS) and the United Nations (UN), and consistent with key elements and indicators related to the advancement of social protagonism.
Conclusions: The information mediation practices developed by the OVCS are aligned with the promotion of social protagonism. Notably, the mediators demonstrate awareness of the importance of information in fostering active citizenship and recognize their role as information professionals committed to promoting and defending human rights through mediating practices that contribute to building a more inclusive and just society.
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Método: Estudo de caso associado à pesquisa participante, com a adoção das técnicas da observação participante, de aplicação de questionário, intervenção por meio da apresentação de um quadro-síntese das principais abordagens conceituais adotadas na pesquisa, seguida da realização de entrevistas com os mediadores da informação que atuam no OVCS.
Resultados: Foram identificadas sete ações de mediação da informação vinculadas às funções e atividades promovidas tanto pela Organização dos Estados Americanos (OEA) quanto pela Organização das Nações Unidas (ONU), em consonância com os elementos e indicadores associados ao protagonismo social.
Conclusões: As ações de mediação da informação desenvolvidas pelo OVCS demonstram alinhamento com o fortalecimento do protagonismo social. Destaca-se a consciência dos mediadores sobre o papel da informação no exercício da cidadania e, consequentemente, a importância de atuarem como profissionais comprometidos com a promoção e defesa dos direitos humanos, por meio de práticas mediadoras que contribuam para a construção de uma sociedade mais justa e participativa.
PALAVRAS-CHAVE: Mediação da Informação. Protagonismo social. Direitos humanos. Observatorio Venezolano de Conflictividad Social (OVCS).
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