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                                            [0] => This study aims to identify the conditions that motivate the existence of non-users of public libraries in Rio Grande do Sul, investigating the information, cultural, and leisure needs of individuals who are part of this community, considering that these spaces play a comprehensive role and require a performance with ongoing updates. Thus, user studies help identify the information, cultural and leisure needs of individuals and communities, favoring the implementation of improvements in institutions such as public libraries. To this end, it is important to also consider the phenomenon of non-use, since today's non-users may become tomorrow's users, demonstrating the relevance of this investigation. As a methodological procedure, an online questionnaire was applied, and a non-probabilistic snowball sampling was employed. The results yielded 180 valid responses from residents of 47 cities in the Brazilian state of Rio Grande do Sul. In these responses, respondents shared information about their age range, professional occupation, whether they use library products and/or services other than public libraries and the type of library, how they prefer to get information, types of leisure, reasons for not using a public library, and the products and/or services that these institutions should offer for them to use them. In the final considerations, the study points to the need to expand the products and services of public libraries and their modernization.
                                            [1] => O presente estudo tem o objetivo de identificar os condicionantes que motivam a existência de não-usuários das bibliotecas públicas do Rio Grande do Sul, investigando as necessidades de informação, cultura e lazer dos indivíduos que fazem parte dessa comunidade, considerando que esses espaços desempenham um papel abrangente e demandam uma atuação que seja atualizada de maneira constante. Nesse sentido, os estudos de usuários auxiliam na identificação das necessidades de informação, bem como de cultura e lazer, de indivíduos e comunidades, favorecendo a implementação de melhorias em instituições como as bibliotecas públicas. Para isso, é importante que o fenômeno do não-uso também seja considerado, pois os não-usuários de hoje podem se tornar os usuários de amanhã, demonstrando a relevância desta investigação. Enquanto procedimento metodológico, foi aplicado um questionário on-line e adotada uma amostragem não-probabilística em bola de neve (snowball). Nos resultados obtiveram-se 180 respostas válidas, referentes aos residentes de 47 cidades do Rio Grande do Sul. Nelas, os respondentes partilharam informações sobre faixa etária, ocupação profissional, se fazem uso dos produtos e/ou serviços de bibliotecas que não sejam bibliotecas públicas e quais são essas bibliotecas, como preferem se informar, formas de lazer, motivos para não-uso de uma biblioteca pública e produtos e/ou serviços que essas instituições devem oferecer para que façam uso. Como considerações finais, o estudo aponta para a necessidade da ampliação dos produtos e serviços ofertados pelas bibliotecas públicas e a sua modernização.
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