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                                            [0] => In 2018, the Brazilian Ministry of Education began to require the digital conversion of university students records, according to a series of specifications. With a large mass of documents accumulated in their archives, universities have sought strategies that help in planning actions to be developed for digitization and digital conversion of records. In this context, process mapping works as an operational foundation tool for compliance with legislation and implementation of records management. Based on this premise, the objective of this work is to analyze the use of process mapping as a tool for records management, in the digital conversion process of a Higher Education Institution and to identify the benefits of its application. To fulfill this objective, the methodological procedures include a qualitative research of an exploratory and descriptive nature. The method chosen was action research and data collection techniques were observation, interview and document analysis. As a result, it was confirmed that the mapping of processes supports decision-making for records management, helping to reduce failures in the records production or processing, in the accumulation of documents and helps in the creation of procedures for organization, custody and elimination of records and access to information and also helps in the execution of practices, based on the standardization of processes.
                                            [1] => En 2018, el Ministerio de Educación comenzó a exigir la conversión digital de los documentos académicos de los estudiantes, según una serie de especificaciones. Ante una gran masa de documentos acumulados en archivos académicos, las instituciones educativas han buscado estrategias que ayuden en la planificación de acciones a desarrollar para la digitalización y conversión digital de documentos. En este contexto, el mapeo de procesos funciona como una herramienta base operativa para cumplir con la legislación e implementar la gestión documental. Partiendo de esta premisa, el objetivo de este trabajo es analizar el uso del mapeo de procesos como herramienta para la gestión documental, en el proceso de conversión digital de una Institución de Educación Superior e identificar los beneficios de su aplicación. Para lograr este objetivo, los procedimientos metodológicos incluyen una investigación cualitativa de carácter exploratorio y descriptivo. El método elegido fue la investigación-acción y las técnicas de recolección de datos fueron la observación, la entrevista y el análisis de documentos. Como resultados se confirmó que el mapeo de procesos apoya la toma de decisiones para la Gestión Documental, ayudando a reducir fallas en la producción o procesamiento de documentos, en la acumulación de documentos y coadyuva en la creación de procedimientos de organización, almacenamiento y disposición de documentos y el acceso a la información y también coadyuva en la ejecución de prácticas, basadas en la estandarización de procesos.
                                            [2] => Em 2018, o Ministério da Educação passou a exigir a conversão digital de documentos acadêmicos de discentes, segundo uma série de especificações. Com grande massa documental acumulada nos arquivos acadêmicos, as instituições de ensino têm buscado estratégias que auxiliem no planejamento de ações a serem desenvolvidas para digitalização e conversão digital dos documentos. Nesse contexto, o mapeamento de processos funciona como ferramenta de alicerce operacional para o cumprimento da legislação e implantação da gestão de documentos. Partindo desta premissa, o objetivo deste trabalho é analisar o uso do mapeamento de processos como ferramenta para a gestão de documentos, no processo de conversão digital de uma Instituição de Ensino Superior e identificar os benefícios de sua aplicação. Para cumprir esse objetivo, os procedimentos metodológicos contemplam uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva. O método escolhido foi a pesquisa-ação e as técnicas de coleta de dados foram a observação, entrevista e análise documental. Como resultados, ratificou-se que o mapeamento de processos traz suporte à tomada de decisão para a Gestão de Documentos, auxiliando na redução de falhas na produção ou tramitação dos documentos, na acumulação de documentos e auxilia a criação de procedimentos organização, guarda e eliminação de documentos e para o acesso à informação e também auxilia na execução das práticas, a partir da padronização dos processos.
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