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                    [0] => The advancement of information and communication technologies has expanded access to digital resources while simultaneously deepening social inequalities, evidenced by the persistence of digital illiteracy among vulnerable communities. This article critically examines the strategies implemented by Brazilian public libraries to foster digital inclusion, emphasizing their role as knowledge mediators and agents of citizenship. The study employed a qualitative approach grounded in content analysis (BARDIN, 2011), literature review, and empirical examination of initiatives in public libraries in São Paulo, Belém, and Espírito Santo. Findings reveal that the effectiveness of such initiatives depends on three interdependent dimensions: institutional articulation, critical information mediation, and continuous technical training. As a theoretical and practical contribution, the article proposes an analytical framework that organizes impact indicators into the categories of infrastructure, training, and community engagement. Results indicate that, although significant progress has been achieved, challenges remain regarding sustainability, funding, and integration with broader public policies. The study concludes that public libraries, when aligned with the 2030 Agenda and Brazil’s National Digital Education Policy (Law 14.533/2023), constitute strategic spaces for addressing digital illiteracy and promoting digital citizenship.@en
                    [1] => El avance de las tecnologías de la información y la comunicación ha ampliado el acceso a recursos digitales, pero también ha intensificado las desigualdades sociales, evidenciadas en la persistencia del analfabetismo digital en comunidades vulnerables. Este artículo analiza críticamente las estrategias implementadas por bibliotecas públicas brasileñas para promover la inclusión digital, destacando su función social como mediadoras del conocimiento y agentes de ciudadanía. La investigación adoptó un enfoque cualitativo, basado en el análisis de contenido (Bardin, 2011), revisión de literatura especializada y examen de experiencias empíricas en bibliotecas de São Paulo, Belém y Espírito Santo. Los resultados señalan que la efectividad de las acciones depende de tres dimensiones interdependientes: articulación institucional, mediación crítica de la información y capacitación técnica continua. Como contribución, se propone un marco analítico que organiza indicadores de impacto en categorías de infraestructura, formación y participación comunitaria. Se concluye que, a pesar de los avances observados, persisten limitaciones relacionadas con la sostenibilidad, el financiamiento y la transversalidad de las políticas públicas. El estudio refuerza el papel de las bibliotecas como espacios estratégicos en la lucha contra el analfabetismo digital, en consonancia con la Agenda 2030 y con la Política Nacional de Educación Digital de Brasil (Ley 14.533/2023).@es
                    [2] => O avanço das tecnologias de informação e comunicação ampliou o acesso a conteúdos digitais, mas também aprofundou desigualdades sociais, evidenciadas pelo persistente analfabetismo digital em comunidades vulneráveis. Este artigo tem como objetivo analisar criticamente as estratégias adotadas por bibliotecas públicas brasileiras para promover a inclusão digital, considerando sua função social como mediadoras do conhecimento e agentes de cidadania. A pesquisa adotou abordagem qualitativa, fundamentada em análise de conteúdo (BARDIN, 2011) e na revisão de literatura especializada, além do exame de experiências empíricas em bibliotecas de São Paulo, Belém e Espírito Santo. Os resultados apontam que a eficácia das ações está vinculada à articulação institucional, à mediação crítica da informação e à oferta de capacitação técnica continuada. Propõe-se, como contribuição, um framework analítico que organiza indicadores de impacto em três dimensões interdependentes: infraestrutura, formação e engajamento comunitário. Conclui-se que, apesar dos avanços, persistem lacunas relacionadas à sustentabilidade, financiamento e transversalidade das políticas públicas. O estudo reforça o papel das bibliotecas como espaços estratégicos para o combate ao analfabetismo digital, em consonância com a Agenda 2030 e a Política Nacional de Educação Digital (Lei 14.533/2023).@pt
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