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                    [0] => Organizational memory is critical to preserving organizational data. In this sense, basic education institutions, inserted in the same context of market competitiveness, need to manage their organizational memory to streamline processes and make decisions, in addition to innovating and disseminating previously obtained and treated data. This article aims to propose a research process to manage organizational memory in a basic education network. For this, the Biângulo school, with nine units located in the Federal District, is used as a case study. The Soft System Methodology was used for the analysis and development of the research and the proposed process to manage organizational memory. The results presented made it possible to indicate improvements in a macro process for this school and to propose solutions for the management of organizational memory.@en
                    [1] => La memoria organizacional es fundamental para preservar los datos de la organización. En este sentido, las instituciones de educación básica, insertas en el mismo contexto de competitividad de mercado, necesitan gestionar su memoria organizacional para agilizar procesos y tomar decisiones, además de innovar y difundir datos previamente obtenidos y procesados. El objetivo de investigación de este artículo es proponer un proceso de gestión de la memoria organizacional en una red de educación básica. Para ello, la cadena Biângulo es un caso de estudio, con nueve unidades ubicadas en el Distrito Federal. Se utilizó la Metodología de Sistemas Suaves para analizar y desarrollar la propuesta de investigación y proceso para la gestión de la memoria organizacional. Los resultados presentados permiten señalar mejoras en un macroproceso para esta escuela y proponer soluciones para la gestión de la memoria organizacional.@es
                    [2] => A memória organizacional é fundamental para preservar os dados da organização. Nesse sentido, instituições de ensino básico, inseridos no mesmo contexto de competitividade de mercado, necessitam gerir sua memória organizacional com o intuito de agilizar processos e tomar decisões, além de inovar e disseminar dados anteriormente obtidos e tratados. Este artigo tem como objetivo de pesquisa propor um processo para gerenciar a memória organizacional em uma rede de ensino básico. Para isso, tem-se como estudo de caso a rede Biângulo, com nove unidades situadas no Distrito Federal. Usou-se a Soft System Methodology para análise e desenvolvimento da pesquisa e da proposta de processo para gerenciar a memória organizacional. Os resultados apresentados possibilitam indicar melhorias em um macroprocesso para essa escola e propor soluções para que haja a gestão da memória organizacional. @pt
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