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                                            [1] => Auditoría del conocimiento orientada a procesos y el desarrollo profesional. Casos de estudio: Biblioteca Médica Nacional y Servicios Especiales de Información
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                                            [0] => Introduction: Knowledge is one of the most valuable organizational resources of an institution, and that´s why the auditing and management of its processes is so necessary.  Knowledge audits started in 1994 in order to identify development spaces and to be the starting point of Knowledge Management programs.
Objective: The aim of this study was to analyze and identify knowledge used systematically in two departments oriented towards library and information services and to identify strengths that can sustain future actions.
Methods: A methodology for analyzing existing knowledge, identifying principal processes and professional development actions which will allow the development of new knowledge that will be used in the future was applied.
Results: The results obtained in both departments show the domain of the personnel for facing actual challenges as well as aspects that should be faced. The audit shows important results concerning the professional development actions with less results in the regular knowledge actualizations and in the exchanges that take place with other partners.  Another situation that should be faced is related to the links and exchanges that should occur at the National Library with other members of their system.
The results related to the professional development of specialists and technicians are not good and this could be a risk for the future knowledge that could face the evolution of these Departments due to a poor actualization and weak exchange carried out.
                                            [1] => Introducción: El conocimiento constituye uno de los recursos organizacionales más valiosos de una institución, por lo que es necesario gestionar y auditar sus procesos. Desde 1994 surgieron las auditorías del conocimiento para detectar espacios de desarrollo y ser el punto de partida de la implantación de programas de gestión del conocimiento.
Objetivo: Desarrollar una auditoría del conocimiento en los dos departamentos dedicados a la prestación de servicios bibliotecarios y de información: Servicios Especiales de Información y la Biblioteca Medica Nacional.
Métodos: Se empleó una metodología para analizar el conocimiento existente, al identificar procesos principales y acciones de desarrollo profesional que permitirán contar con nuevos conocimientos para enfrentar las acciones futuras de la Institución. 
Resultados: Los resultados alcanzados en ambos departamentos reflejan el dominio su personal para enfrentar los retos actuales, así como los aspectos a ser atendidos. En cuanto al desarrollo profesional en sus diferentes manifestaciones la investigación arroja resultados destacados, lo que puede poner en riesgo los conocimientos futuros por la baja actualización y el intercambio que se sostiene. Llama la atención la debilidad identificada con relación al intercambio que debe sostener la biblioteca con las unidades de su sistema.
Conclusiones: El inventario de conocimientos asociados con los procesos de estos departamentos permite focalizar la necesidad de sostener un monitoreo permanente de nuevos conocimientos y de actividades de desarrollo para sus miembros.
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