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                    [0] => Document management (ISO 15489) and a possible relationship with quality management in ISO 9001 certification@en
                    [1] => La gestión de documentos (ISO 15489) y su posible relación con la gestión de la calidad en la certificación ISO 9001@es
                    [2] => A gestão de documentos (ISO 15489) e uma relação possível com a gestão da qualidade na certificação da Norma ISO 9001@pt
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                    [0] => Objective: This article seeks to identify, in the theoretical scope, an interaction between document management (ISO Standard 15489-1), focusing on the business environment, and the quality certification process recommended by ISO 9001. Methodology: based on an exploratory research and literature review, especially of the Archivology area, it was highlighted the importance of the management of the archival documents and, even, of the company´s archive, not only for the ISO 9001 certification process, but for the implementation of an effective quality policy. Results: It was found that a possible relationship between the two ISO standards (9001 and 15489-1) occurs in two perspectives: 1) internal, because within the ISO 9001 Standard, in the 2015 version, item 7.5 deals with "documented information", which is reported within the processes described in ISO 15489-1; and 2) external, in the sense that both standards use the PDCA model and emphasize the commitment of the Top Management and of everyone, for an effective policy (of quality or of documents) in a company/organization.Conclusions: we conclude that there is no effective quality management without the support and realization of document management.@en
                    [1] => Objetivo: identificar, en el ámbito teórico, una posible interacción entre la gestión de documentos (Norma ISO 15489-1), con enfoque en el ambiente empresarial, y el proceso de certificación de calidad preconizado por la Norma ISO 9001. Metodología: a partir de una investigación exploratoria y en la revisión de la literatura, especialmente del área de Archivología, se destacó la importancia de la gestión de los documentos de archivo e, incluso, del archivo en la empresa, con ocasión no sólo del proceso de certificación de la Norma ISO 9001, sino principalmente de la implementación de una política de calidad eficaz. Resultados: se constató que una posible relación entre las dos normas ISO (9001 y 15489-1) ocurre en dos perspectivas: 1) interna, porque dentro de la Norma ISO 9001, en la versión 2015, el ítem 7.5 trata de la "información documentada", que se reporta dentro de los procesos descritos en la ISO 15489-1; y 2) externa, en el sentido de que las dos normas utilizan el modelo PDCA y enfatizan el compromiso de la Alta Dirección y de todos, para una política eficaz (de calidad o documental) en una empresa/organización. Conclusiones: no hay gestión eficaz de la calidad, sin el apoyo y la concreción de la gestión documental.@es
                    [2] => Objetivo: identificar, no âmbito teórico, uma possível interação entre a gestão de documentos (Norma ISO 15489-1), tendo por foco o ambiente empresarial, e o processo de certificação de qualidade preconizada pela Norma ISO 9001. Metodologia: com base em uma pesquisa exploratória e na revisão de literatura, especialmente da área de Arquivologia, realçou-se a importância da gestão dos documentos arquivísticos e, mesmo, do arquivo na empresa, por ocasião não apenas do processo de certificação da Norma ISO 9001, mas principalmente da implementação de uma efetiva política de qualidade. Resultados: constatou-se que um possível relacionamento entre as duas normas ISO (9001 e 15489-1) se dá em duas perspectivas: 1) interna, pois dentro da Norma ISO 9001, na versão de 2015, o item 7.5 trata da "informação documentada", que é relatada dentro dos processos descritos na Norma ISO 15489-1; e 2) externa, no sentido de que as duas normas utilizam o modelo PDCA e enfatizam o comprometimento da Alta Direção e de todos, para uma efetivação de uma política (de qualidade ou de documentos) numa empresa/organização. Conclusões: não há uma efetiva gestão da qualidade, sem o apoio e a concretização da gestão de documentos.@pt
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