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                    [0] => Experience report::  the use of social networks as a connection tool between the academic community and the products and services offered by the Library of the School of Engineering, Ilha Solteira – UNESP@en
                    [1] => Relato de experiencia: : el uso de las redes sociales como herramienta de conexión entre la comunidad académica y los productos y servicios ofrecidos por la Biblioteca de la Facultad de Ingeniería de Ilha Solteira – UNESP@es
                    [2] => Relato de experiência: o uso das redes sociais como ferramenta de conexão entre a comunidade acadêmica e os produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira – UNESP@pt
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                    [0] => Digital tools have revolutionized the way people share and receive information, and are currently being strongly applied in educational and institutional contexts. In this context, the aim of the study was to describe and evaluate the experience of the Library of the School of Engineering, Ilha Solteira – UNESP in the use of social media. The methodology employed was qualitative research, of an exploratory and descriptive nature, based on a literature review and reports from the authors. The discussions presented in this work reveal that the social media platforms of the FEIS Library play an essential role in increasing its visibility and promoting its services. Through these tools, the FEIS information unit has fulfilled its social role in the dissemination of knowledge, in providing reference services, and in supporting research, teaching, and extension activities.
Keywords: Reference service. Instagram Insights. Digital platforms. University libraries. Social media. Users.@en
                    [1] => Las herramientas digitales han revolucionado la forma en que las personas comparten y reciben información, y actualmente se han aplicado con fuerza en contextos educativos e institucionales. En esta circunstancia, el objetivo del trabajo fue describir y evaluar la experiencia de la Biblioteca de la Facultad de Ingeniería de Ilha Solteira – UNESP en el uso de redes sociales. La metodología empleada fue una investigación cualitativa, de carácter exploratorio y descriptivo, basada en una revisión bibliográfica y en los relatos de las autoras.
Las discusiones presentadas en este trabajo revelan que las redes sociales de la Biblioteca de la FEIS desempeñan un papel esencial en la ampliación de su visibilidad y en la promoción de sus servicios. A través de estas herramientas, la unidad de información de la FEIS ha cumplido su papel social en la difusión del conocimiento, en la prestación de servicios de referencia y en el apoyo a la investigación, la enseñanza y la extensión.
Palabras clave: Servicio de referencia. Instagram Insights. Plataformas digitales. Bibliotecas universitarias. Medios sociales. Usuarios.@es
                    [2] => As ferramentas digitais revolucionaram a forma com que as pessoas compartilham e recebem informações, e atualmente têm sido fortemente aplicadas em contextos educacionais e institucionais. Nesta circunstância, o objetivo do trabalho foi descrever e avaliar a experiência da Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira – UNESP no uso de redes sociais. A metodologia empregada foi a pesquisa qualitativa, de cunho exploratório e descritivo, fundamentada em revisão bibliográfica e relatos das autoras. As discussões apresentadas neste trabalho revelam que as redes sociais da Biblioteca da FEIS desempenham um papel essencial na ampliação de sua visibilidade e na promoção de seus serviços. Através dessas ferramentas, a unidade de informação da FEIS tem cumprido o seu papel social, na disseminação do conhecimento, na prestação dos serviços de referência e no suporte à pesquisa, ensino e extensão.@pt
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