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                                            [0] => Helplessness, frustration, disempowerment, anger. When citizens turn to the public administration, but fail to obtain information, access rights or fulfill duties because they can't decipher bureaucratic language, the gap between the State and civil society widens. Despite growing efforts by governments to speed up the provision of digital services to the population, there are still many obstacles towards an active citizenship. In Brazil, a country with significant illiteracy rates, it is an urgent task to make public information easier to understand, even for people with low literacy levels. In recent years, Brazilian public officials have led a movement to adopt the so-called Plain Language in public the services provided to society. The aim of this paper is to provide a theoretical dialogue between a critical approach to Plain Language, as a technique and a social cause, and the practice of critical information literacy, under the lens of Information Science. This study follows a theoretical methodology with a qualitative and explorative perspective: it employs bibliographical and documentary research to contextualize the problem and establish points of articulation between the two concepts. As a result, we identified that the paths of Plain Language and critical information literacy converge towards transformative praxis and the search for social justice, paving the way for the development of a critical information consciousness. Finally, we argue that critically aware civil servants will possibly identify the barriers imposed by the so-called bureaucratese, and perhaps overcome them in order to increase population's access to information and public services.
                                            [1] => Desamparo, frustração, impotência, raiva. Quando cidadãos e cidadãs recorrem à administração pública, mas deixam de obter informações, acessar direitos ou cumprir deveres por não conseguirem decifrar a linguagem burocrática, cresce o abismo entre Estado e sociedade civil. Apesar dos crescentes esforços de governos para agilizar a prestação de serviços à população no ambiente digital, ainda são muitos os obstáculos rumo a um pleno exercício da cidadania. No Brasil, um país com percentuais ainda expressivos de analfabetismo, é tarefa urgente facilitar o entendimento das informações públicas, mesmo às pessoas com baixo letramento. Nos últimos anos, agentes públicos brasileiros lideram um movimento pela adoção da chamada Linguagem Simples (do inglês plain language) nos serviços prestados à sociedade. Este artigo, de abordagem qualitativa e natureza exploratória, propõe um diálogo teórico entre uma abordagem crítica da Linguagem Simples, como técnica e causa social, e a prática da competência crítica em informação, sob as lentes da Ciência da Informação. O percurso teórico-metodológico compreende pesquisa bibliográfica e documental para contextualização do problema e estabelecimento de pontos de articulação entre os dois conceitos. Como resultado, identificamos que os caminhos da Linguagem Simples e da competência crítica em informação convergem rumo à práxis transformadora e em busca de justiça social, abrindo caminho para o desenvolvimento de uma consciência crítica em informação. Por fim, argumentamos que, criticamente conscientes, servidores e servidoras poderiam identificar as barreiras impostas à cidadania pelo chamado burocratês, e, quem sabe, superá-las para ampliar o acesso da população às informações e aos serviços públicos.
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