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                    [0] => As Cirurgias Eletivas no Sistema Único de Saúde são apresentadas como contexto de estudo, os Fluxos de Informação, como objeto de estudo e a abordagem de Dinâmica de Sistemas, como a lente utilizada para estudar os Fluxos de Informação na gestão das Cirurgias Eletivas no Sistema Único de Saúde em Santa Catarina. O objetivo o artigo é demonstrar a possibilidade de uso da abordagem de Dinâmica de Sistemas para o estudo de Fluxos de Informação em sistemas complexos, e apresentar a aplicação realizada nos Fluxos de Informação na gestão das Cirurgias Eletivas no Sistema Único de Saúde no Estado de Santa Catarina. Esta pesquisa é classificada quanto à sua natureza, abordagem, objetivos e procedimentos metodológicos. E trata-se de uma pesquisa aplicada, qualitativa, exploratória e descritiva, com uso de procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica e aplicação de entrevistas. Como resultado da pesquisa, o componente Pessoas é apontado como o mais relevante para os Fluxos de Informação do Sistema Único de Saúde no âmbito das Cirurgias Eletivas, pois é o componente que apresentou maior influência nas relações com os erros identificados pela pesquisa. No contexto estudado o que pode ser gerenciado são os componentes que fazem parte do processo de gestão das Cirurgias Eletivas, onde a adoção de uma Política de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal contribuiria significativamente para a diminuição dos erros e melhoraria a efetividade da gestão das Cirurgias Eletivas no Sistema Único de Saúde.@pt
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