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                    [0] => A user study was carried out with students from the History course of a Higher Education Institution (HEI), aiming to analyze the needs, expectations and degree of satisfaction based on the products and services offered by the central library, in addition to investigating the impact caused by its partial closure due to the Covid-19 pandemic. The methodology consists of a field research with a qualitative-quantitative, descriptive and bibliographic approach. The study was carried out by sending an online questionnaire to the e-mail of the students participating in the study. It is concluded that the majority of users do not consider themselves affected by the partial closure of the unit and that the service, disclosure and products and services met their expectations, being well evaluated.@en
                    [1] => Se realizó un estudio de usuarios con estudiantes de la carrera de Historia de una Institución de Educación Superior (IES), con el objetivo de analizar las necesidades, expectativas y grado de satisfacción en base a los productos y servicios que ofrece la biblioteca central, además de investigar el impacto causado por su cierre parcial como resultado de la pandemia Covid-19. La metodología consiste en una investigación de campo con enfoque cuali-cuantitativo, descriptivo y bibliográfico. El estudio se llevó a cabo mediante el envío de un cuestionario online al correo electrónico de los estudiantes que participaron en el estudio. Se concluye que la mayoría de los usuarios no se consideran afectados por el cierre parcial de la unidad y que el servicio, publicidad y productos y servicios cumplieron con sus expectativas, siendo bien evaluados.@es
                    [2] => Realizou-se um estudo de usuários com os estudantes do curso de História de uma Instituição de Ensino Superior (IES), objetivando analisar as necessidades, expectativas e grau de satisfação com base nos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca central, além de investigar o impacto causado pelo seu fechamento parcial em decorrência da pandemia da Covid-19. A metodologia consiste em uma pesquisa de campo com abordagem quali-quantitativa, descritiva e bibliográfica. O estudo foi realizado a partir do envio de um questionário on-line para o e-mail dos estudantes participantes do estudo. Conclui-se que a maioria dos usuários não se considera afetado pelo fechamento parcial da unidade e que o atendimento, a divulgação e os produtos e serviços atenderam às suas expectativas, sendo bem avaliados.@pt
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