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                                            [0] => Co-creation in academic library: a proposal to carry a remote service out through WhatsApp communities
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                                            [0] => This experience report presents the ideation and planning stages for proposing a remote service through WhatsApp communities, based on the idea of the cocreation in academic libraries. As a theoretical approach, the concepts of cocreation, as well as the quantity of Brazilian theses and dissertations about this subject, are briefly discussed. As a methodological approach, the case study and the benchmarking technique were used, in order to identify if there is a remote service through WhatsApp in academic libraries placed in the Northeast of Brazil, and also the Google Trends was used to compare the search interests on Google by Telegram and WhatsApp. In the results section, the beginning, development and current functionalities of WhatsApp are presented, as well as the stages of testing and prototyping WhatsApp communities as a remote service in an academic library. Therefore, the conclusion is the cocreation paradigm results in proposing new products and services, which are designed, prototyped and managed in concern with digital transformation, collaborative innovation and also selective dissemination of information from social media.
                                            [1] => Este relato de experiência apresenta as etapas da ideação e do planejamento para a implantação do serviço de comunidades através do aplicativo WhatsApp, como parte das atividades de cocriação em biblioteca universitária. Como embasamento teórico, discutem-se, brevemente, os conceitos de cocriação e o quantitativo de teses e dissertações brasileiras acerca dessa temática. Como embasamento metodológico, trata-se de um estudo de caso que se utilizou da técnica de benchmarking, na finalidade de identificar o uso do WhatsApp em bibliotecas universitárias localizadas na Região Nordeste do Brasil, e da pesquisa de mercado na ferramenta Google Trends, os interesses de busca no Google pelos aplicativos Telegram e WhatsApp. Na seção dos resultados, apresentam-se o histórico, desenvolvimento e funcionalidades do aplicativo WhatsApp e o percurso da fase de testes e prototipação do serviço de comunidades no WhatsApp em biblioteca universitária. Conclui que o paradigma da cocriação resulta na proposição de novos produtos e serviços, que são pensados, prototipados e administrados no contexto da transformação digital, inovação colaborativa e disseminação seletiva de informação nas mídias sociais.
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                                            [0] => Copyright (c) 2024 Os autores são detentores dos direitos autorais e concedem à Ciência da Informação em Revista o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons 4.0 Internacional.
                                            [1] => http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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