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                                    [title] => Modelagem de processos como auxílio da gestão do conhecimento: uma aplicação em uma universidade pública 
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                                            [0] => Management focused on results, performance and clients has been increasingly adopted by the public administration. Public Institutions of Higher Education, in their functions of teaching, research, and extension, serving society, are in this context of search for excellence, improving their academic and administrative processes. This paper aims to propose the modeling of business processes through the Business Process Modeling and Notation, aiming to represent the current scenario of one of the Universidade Estadual do Norte Fluminense processes of the Purchasing macro-process, combined with the application of the Socialization, Externalization, Combination and Internalization model, to facilitate the Organizational Knowledge Management. A methodology classified as Design Science Research was proposed, which considered the selection of 31 related works and the development of an artifact, which was applied to the university's Purchasing Management. The types of knowledge were identified based on the mapped activities and their interactions. The developed artifact applied to Organizational Knowledge Management can be a valuable instrument to reach the efficiency of the services provided by Public Institutions in general.
                                            [1] => A gestão focada no resultado, no desempenho e nos clientes vem sendo cada vez mais adotada pela administração pública. As Instituições Públicas de Ensino Superior, em suas funções de ensino, pesquisa e extensão, atendendo à sociedade, estão nesse contexto de busca pela excelência, melhorando seus processos acadêmicos e administrativos. Este artigo tem o objetivo de propor a modelagem de processos de negócio usando a notação Business Process Modeling and Notation, visando representar o cenário atual de um dos processos do macroprocesso de Compras da Universidade Estadual do Norte Fluminense, combinada com a aplicação do modelo Socialização, Externalização, Combinação e Internalização, facilitando a Gestão do Conhecimento Organizacional. Foi utilizada uma metodologia classificada como Design Science Research, que contemplou a seleção de cinco trabalhos relacionados e o desenvolvimento de um artefato, ou seja, da modelagem de um processo de negócio relacionado à Gerência de Compras da universidade. Foram identificados os tipos de conhecimento com base nas atividades mapeadas e suas interações. O artefato desenvolvido aplicado à Gestão do Conhecimento Organizacional contribuiu com a identificação dos conhecimentos tácito e explícito do processo no contexto em estudo, com a elaboração do modelo SECI presente nas atividades integrantes da análise BPM, proporcionando a classificação do conhecimento identificado na modelagem nas fases de Socialização (tácito-tácito), Externalização (tácito-explícito), Combinação (explícito-explícito) e Internalização (explícito-tácito).
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