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                    [0] => This case study describes the stages and products from the implementation of the Knowledge Management Framework for the Brazilian Public Administration (MGCAPB) in the Laboratory of Poços de Caldas of the National Commission for Nuclear Energy. During the implementation of this framework all steps and actions recommended in its manual were performed, namely: self-assessment; business case; definition of vision, objectives and strategies of KM; identification and prioritization of projects; creation of a formal governance structure; definition of practices; development of a knowledge management plan; implementation and evaluation of a pilot project with subsequent use of lessons learned for expansion to the entire unit; creation of documents discussing and formalizing strategies to deal with issues essential to KM such as critical success factors, maintenance of results, strategies to tackle resistance, communication plan and metrics for continuous evaluation. Regarding documents, products from the implementation of the framework are: MGCAPB Implementation Report; Knowledge Management Indicators Spreadsheet; Confidentiality, Access and Archiving Policy of Knowledge Management Program Documents; Ordinance formally establishing the Working Group in KM. The implementation of the framework was understood as an effort to bring more professionalism to the work conducted at LAPOC/CNEN, in addition to better organization and connection to the strategies of the unit. Concerning the MGCAPB and its implementation manual, the authors recommend its use due to its capacity to generate value for KM, its user-friendliness, and availability of model documents.@en
                    [1] => Este estudo de caso descreve as etapas e produtos da implantação do Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira (MGCAPB) no Laboratório de Poços de Caldas da Comissão Nacional de Energia Nuclear. Durante o trabalho de implantação do referido modelo foram executadas todas as etapas e ações nele recomendadas: autoavaliação; business case; definição de visão, objetivos e estratégias de GC; identificação e priorização de projetos; criação de uma estrutura de governança formal; definição de práticas; elaboração do plano de gestão do conhecimento; implementação e avalição de projeto piloto com posterior uso de lições aprendidas para expansão para toda a unidade; criação de documentos que discutiram e formalizaram estratégias para se lidar com questões essenciais à GC, como fatores críticos de sucesso, manutenção dos resultados, estratégias para lidar com resistências, plano de comunicação e métricas para avaliação contínua. Em termos documentais, foram produtos da implantação do modelo: Relatório de Implantação do MGCAPB; Planilha de Indicadores de Gestão do Conhecimento; Política de Confidencialidade, Acesso e Arquivamento de Documentos do Programa de Gestão do Conhecimento; e Portaria de criação do Grupo de Trabalho em GC. A implementação do modelo foi compreendida como um esforço que tornou o trabalho mais profissional, organizado e conectado às estratégias da unidade. Em relação ao MGCAPB e seu manual de implantação, os autores recomendam seu uso devido à sua capacidade de geração de valor para a GC, sua facilidade de compreensão e a disponibilidade de documentos modelo.@pt
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