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                    [0] => Organizations depend more and more on knowledge to remain competitive in the markets in which they operate. Information and knowledge in this scenario need to be managed to be recorded, shared, and used in the development of products and services, seeking competitive advantage in a globalized world. Supporting these processes are the Information and Communication Technologies (ICTs). They provide support for the flow of information and knowledge in organizations. Thus, the objective of this paper is to discuss the support given by ICTs in the processes of information and knowledge management in business organizations. To this end, a bibliographic research was conducted that shows the impact caused by ICTs in organizations and how they became strategic in the development of activities. Moreover, the main ICTs used to support the processes of socialization, externalization, combination, and internalization of knowledge are presented.
 @en
                    [1] => As organizações dependem cada dia mais do conhecimento para se manterem competitivas nos mercados em que atuam. Informação e conhecimento neste cenário precisam ser gerenciados para serem registrados, compartilhados e utilizados no desenvolvimento dos produtos e serviços prestados buscando vantagem competitiva em um mundo globalizado. Dando subsídio a esses processos estão as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Elas dão suporte para o fluxo de informação e conhecimento nas organizações. Sendo assim, a pesquisa tem como objetivo analisar o suporte dado pelas TIC nos processos de gestão da informação e do conhecimento nas organizações empresariais. Para tal, apresenta-se uma pesquisa bibliográfica que mostra o impacto causado pelas TIC nas organizações e como elas passaram a ser estratégicas no desenvolvimento das atividades. Além disso, são apresentadas as principais TIC utilizadas para sustentar os processos de socialização, externalização, combinação e internalização do conhecimento.@pt
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