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                    [2] => GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESA PÚBLICA: PRÁTICAS E INICIATIVAS ADOTADAS PELO POUPATEMPO@pt
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                    [0] => The objective of this research is to verify which Knowledge Management (KM) practices and initiatives contributed most to the effective adoption, operationalization and management of the Knowledge and Innovation Management policy of Decree n. 53,963/2009 (SAO PAULO, 2009), which instituted the Knowledge and Innovation Management Policy for public organizations in Sao Paulo. This is a qualitative descriptive research that used semi-structured interviews, direct observation, and documentary analysis of public records as research tools. There were obtained 32 responses from managers and 70 responses of technical staff at Poupatempo. The main practices and initiatives implemented by Poupatempo were: a) high priority given to the initiative at the highest hierarchy’s level; b) commitment from top management and middle managers; c) allocation of sufficient financial resources; d) dissemination of examples of real cases of KM implementation that demonstrate visibility and help to convince employees; e) signaling that KM and information are a priority for the quality of the program; f) use of methodologies to guide the process of implementing the KM model and, finally; g) concentration of efforts in information and communications technology, instead of managerial or people-related issues. In addition, the importance of implementing a knowledge management policy with clearly defined guidelines and strategies is emphasized, thus seeking to streamline the process of institutionalizing KM in the Public Administration of Poupatempo.@en
                    [1] => O objetivo desta pesquisa é verificar quais práticas e iniciativas de Gestão do Conhecimento (GC) mais contribuíram para a efetivação da adoção, operacionalização e gestão da política de Gestão do Conhecimento e Inovação do Decreto n. 53.963/2009 (SÃO PAULO, 2009), que instituiu a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação para as organizações públicas paulistas. Esta é uma pesquisa descritiva qualitativa que empregou como instrumentos de pesquisa roteiro de entrevista semiestruturada, observação direta e análise documental de registros públicos. Foram obtidas 32 respostas de gestores e 70 respostas de funcionários técnicos no Poupatempo. As principais práticas e iniciativas efetivadas pelo Poupatempo foram: a) alta prioridade dada à iniciativa no nível mais alto da hierarquia; b) comprometimento da alta administração e das chefias intermediárias; c) alocação de recursos financeiros suficientes; d) disseminação de exemplos de casos reais de implementação da GC que demonstrassem visibilidade e ajudassem a convencer os colaboradores; e) sinalização de que a GC e da informação são prioritários para a qualidade do programa; f) emprego de metodologias que guiassem o processo de implantação do modelo de GC e, por fim; g) concentração de esforços em tecnologia da informação e comunicações, em vez de questões gerenciais ou ligadas às pessoas. Além disso, ressalta-se a importância da implementação de uma política de gestão do conhecimento com diretrizes e estratégias claramente definidas, visando assim agilizar o processo de institucionalização da GC na Administração Pública do Poupatempo.@pt
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