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Estudo de caso acerca do sistema de informação do Hospital São Marcos, Teresina – PI. Analisam-se as necessidades informacionais dos setores hospitalares envolvidos com a fatura de prontuários médicos e da sua confecção, quais sejam: setor de faturamento, setor de internação e de alta, posto de enfermagem, centro cirúrgico, unidade de tratamento intensivo, setor de revisão de contas, e gerência de informática. Recorrendo-se à técnica de observação sistemática e participativa, os dados coletados propiciam a elaboração de diagramas de fluxo dos processos executados nestes setores. A partir do referencial é possível traçar um quadro analítico da situação do sistema de informação vigente, e, por conseguinte, sugerir inovações para sua melhoria, utilizando os instrumentos teóricos da ciência da informação e da evolução das novas tecnologias de informação e de comunicação.
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