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Analisa os sistemas de informação automatizados existentes na Grande Belo Horizonte, visando estabelecer um parâmetro dos quesitos necessários à automação de seus serviços. Identifica o software e o hardware utilizados e a informação usada na implantação e manutenção dos sistemas analisados. A coleta de dados foi realizada através de entrevista semi-estruturada, em duas diferentes etapas, com intervalo aproximado de quatro anos. Os seis sistemas de informação que compôem o núcleo de estudo são descritos e as informações das distintas coletas são confrontadas. Destaca a importância do planejamento e da qualificação dos bibliotecários para o efetivo sucesso da automação, bem como a necessidade dos profissionais envolvidos nesse processo de relatar com maior profundidade os problemas enfrentados. Apesar de constatar o correto funcionamento dos sistemas pesquisados e a eventual melhoria das condições de gerenciamento e atendimento aos usuários em relação às antigas rotinas manuais, ressalta que a simples instalação dos computadores não proporciona a desejada eficiência, só atingida com a criação de ferramentas que permitam produzir mudanças na maneira como o trabalho é realizado.
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