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                                            [0] => Objective:To describe how information environments can enhance serendipity through information findability attributes.
Method: Theoretical research, with a descriptive objective, uses a qualitative approach and bibliographic research, conducted in the Web of Science (WoS) and the Brazilian Database in Information Science (BRAPCI).
Results:Different environmental aspects favor informational serendipity, namely, variety of content; personalizing access to information; leading to the unexpected; stimulating curiosity and serendipity; encouraging exploration and navigation; unobstructed access. These general principles can be achieved through the attributes of information findability and elements of the environment
Conclusions: It is suggested that future studies addressing serendipity from the perspective of information discovery use the terms 'infoserendipity' or 'informational serendipity' and that the general principles presented can be used as a guide to evaluate the capacity of information environments to promote serendipitous experiences.
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Método: Pesquisa de natureza teórica, objetivo descritivo, utiliza abordagem qualitativa e pesquisa bibliográfica, realizada na Web of Science (WoS) e na Base de Dados em Ciência da Informação (BRAPCI).
Resultado: Diferentes aspectos ambientais favorecem a serendipidade informacional, a saber, variedade de conteúdo; personalizar o acesso à informação; levar ao inesperado; estimular curiosidade e parabilidade; incentivar exploração e navegação; acesso desimpedido. Esses princípios gerais podem ser alcançados por meio dos atributos de encontrabilidade da informação e elementos do ambiente.
Conclusões: Sugere-se que estudos futuros que abordem a serendipidade sob a perspectiva da descoberta de informação utilizem os termos “infoserendipidade” ou “serendipidade informacional” e que os princípios gerais apresentados podem ser utilizados como guia para avaliar a capacidade dos ambientes de informação em promover experiências de serendipidade.
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