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                    [0] => Objective: Analyze the percentage of decisions on responses to requests for information from the population made available by the Ombudsman and Access to Information Platform - Fala.BR in line with the technical, ethical, aesthetic and political dimensions of information literacy. It should be noted that these dimensions were coined by Vitorino and Piantola (2011).
Methods: This is an exploratory-descriptive research, with a quantitative approach.
Results: It was identified that, although many requests for information on the Fala.BR Platform are related to the technical dimension of information literacy, these initiatives are not always aligned and answered as requests for information by the bodies involved.
Conclusions: Several professionals deal with information in their daily activities and the information industry has promoted changes in professional skills and social relationships. The discrepancy between the expectations of requesters of information and the responses of the responsible bodies may indicate difficulty in accessing information and failures in the implementation of public transparency. The Fala.BR Platform presents opportunities to improve information services, but the lack of information literacy education limits citizen participation. Raising public managers´ awareness and education in information skills offer opportunities for changing citizens´ attitudes towards social responsibility.@en
                    [1] => Objetivo: Analizar el porcentaje de decisiones sobre respuestas a solicitudes de información de la población puestas a disposición por la Defensoría del Pueblo y Plataforma de Acceso a la Información - Fala.BR de acuerdo con las dimensiones técnicas, éticas, estéticas y políticas de la alfabetización informacional. Cabe señalar que estas dimensiones fueron acuñadas por Vitorino y Piantola (2011).Método: Se trata de una investigación exploratoria-descriptiva, con enfoque cuantitativo.Resultado: Se observó que en todos los contextos regionales y educativos, la decisión “Acceso Concedido” tuvo la mayor proporción. Con base en las dimensiones de la alfabetización informacional, estos datos sugieren que existe una cierta necesidad informacional siendo satisfecha, y se puede inferir la presencia de habilidades relacionadas con la dimensión técnica.Conclusiones: Varios profesionales manejan información en sus actividades diarias y la industria de la información ha promovido cambios en las habilidades profesionales y en las relaciones sociales. La discrepancia entre las expectativas de los solicitantes de información y las respuestas de los órganos responsables puede indicar dificultades en el acceso a la información y fallas en la implementación de la transparencia pública. La Plataforma Fala.BR presenta oportunidades para mejorar los servicios de información, pero la falta de alfabetización informacional limita la participación ciudadana. La sensibilización de los gestores públicos y la educación en habilidades de información ofrecen oportunidades para cambiar las actitudes de los ciudadanos hacia la responsabilidad social.PALABRAS CLAVE: Transparencia pública. Acceso a la información pública. Plataforma Fala.BR. Alfabetización informacional. Dimensiones de la alfabetización informacional.@es
                    [2] => Objetivo: Analisar o percentual de decisões sobre as respostas dos pedidos de informação da população disponibilizados pela Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR em consonância com as dimensões técnica, ética, estética e política da competência em informação. Salienta-se que essas dimensões foram cunhadas por Vitorino e Piantola (2011).
Método: Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, com abordagem quantitativa, o corpus pesquisado é a Plataforma Fala.BR, com um universo de pesquisa composto por 368.624 pedidos de informação pela população brasileira.
Resultado: Observou-se que em todos os contextos regionais e educacionais, a decisão "Acesso Concedido" teve a maior proporção. Pautando-se pelas dimensões da competência em informação, esses dados sugerem que há uma certa necessidade informacional sendo suprida, e pode-se inferir a presença de habilidades relacionadas à dimensão técnica.
Conclusões: Diversos profissionais lidam com informações em suas atividades cotidianas e a indústria da informação promoveu mudanças nas habilidades profissionais e nas relações sociais. A discrepância entre as expectativas dos solicitantes de informação e as respostas dos órgãos responsáveis pode indicar dificuldade de acesso à informação e falhas na implementação da transparência pública. A Plataforma Fala.BR apresenta oportunidades para melhorar os serviços de informação, mas a ausência de educação em competência em informação limita a participação cidadã. A sensibilização dos gestores públicos e a educação em competência em informação oferecem oportunidades para mudanças nas atitudes dos cidadãos em relação à responsabilidade social.@pt
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