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                    [0] => a Administração Tributária é a parte da administração pública que trata da entrada de recursos retirados dos contribuintes para a manutenção da máquina administrativa e melhor prestação de serviços para a sociedade. Assim sendo, é imprescindível que as informações no ambiente da Administração Tributária Municipal sejam gerenciadas de maneira efetiva e inteligente. Diante disso, a pesquisa tem como objetivo analisar o uso da informação na Administração Tributária Municipal como contributo para a otimização dos processos administrativos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo exploratória, descritiva e documental, com o método de Estudo de Caso, sendo a Administração Tributária Municipal da cidade de Lins/SP o universo de pesquisa. Para a coleta de dados aplicou-se a entrevista, questionários, observação direta e a análise dos sistemas e documentos. A técnica utilizada para a análise de dados foi a de triangulação de dados. Como resultados, a análise demonstrou a existência de algumas ferramentas de Gestão da Informação, entretanto que elas necessitam de adequações para melhor funcionalidade. Identificou-se as fontes de informação utilizadas pela Administração Tributária para coleta de dados e tomada de decisão. Por fim, identificou-se os procedimentos a serem implantados e ou corrigidos a fim de tornarem os setores que compõem a Administração Tributária mais eficientes e eficazes. Como considerações finais, a pesquisa demonstrou que não há procedimentos estruturados voltados à informação, no entanto, verificou-se alguns elementos representativos a respeito do tratamento da informação, o que comprova a potencialidade da Gestão da Informação para a melhoria dos processos, na promoção da eficiência e eficácia administrativa.@pt
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