Array
(
    [0] => stdClass Object
        (
            [journal] => stdClass Object
                (
                    [id_jnl] => 75
                )

        )

    [1] => stdClass Object
        (
            [section] => stdClass Object
                (
                    [section] => 1522
                )

        )

    [2] => stdClass Object
        (
            [title] => Array
                (
                    [0] => GESTÃO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE: UM MAPEAMENTO CIENTÍFICO DE 2001 A 2023@nn
                )

        )

    [3] => stdClass Object
        (
            [abstract] => Array
                (
                    [0] => a Gestão do Conhecimento do Cliente ou Customer Knowledge Management (CKM) visa criar valor e a satisfação do cliente em suas necessidades e preferências. Considerando a importância estratégica da Gestão do Conhecimento do Cliente, este estudo objetiva realizar um mapeamento científico do tema. Para tal, teve como suporte metodológico a bibliometria, um método quantitativo e estatístico de análise de coleções bibliográficas. Para a análise utilizou-se o pacote Bibliometrix e Web App Biblioshiny por meio do Software R de uma coleção bibliográfica coletada nas bases de dados Scopus e Web of Science. Os resultados da análise bibliométrica apontaram que a amostra é composta de 1140 documentos publicados no período de 2001 a 2023 em 285 fontes, uma taxa de 1,02 de crescimento anual de publicações, 11.896 referências e 709 autores, sendo que 49 dos autores levantados publicaram apenas uma vez sobre o tema. A média de citações por documentos é de 12,98 e de citações por ano e documento de 1,351. A coautoria por documento é de 2,62 e de 12,53% em coautorias internacionais. Os resultados da análise de co-ocorrências confirmaram o alinhamento teórico da amostra investigada. Com o desenvolvimento desta pesquisa, considera-se que os picos de crescimento de pesquisas do tema em anos alternados e o aumento das publicações nos últimos anos, como um aumento do interesse de pesquisa do tema. Considera-se ainda que as análises de co-ocorrências permitem compreender a dimensão teórica do campo de pesquisa da Gestão do Conhecimento do Cliente e suas conexões com outros termos.@pt
                )

        )

    [4] => stdClass Object
        (
            [author] => Array
                (
                    [0] => Andréa Fraga Dias Campos
                    [1] => Marlusa de Sevilha Gosling
                )

        )

    [5] => stdClass Object
        (
            [subject] => Array
                (
                )

        )

    [6] => stdClass Object
        (
            [source] => stdClass Object
                (
                    [vol] => 
                    [nr] => nacional
                    [year] => 
                    [theme] => 
                )

        )

    [7] => stdClass Object
        (
            [datePub] => Array
                (
                    [0] => 2024-03-26 09:52:31
                )

        )

    [8] => stdClass Object
        (
            [DOI] => Array
                (
                )

        )

    [9] => stdClass Object
        (
            [http] => Array
                (
                    [0] => stdClass Object
                        (
                            [type] => HTTP
                            [value] => Array
                                (
                                    [0] => https://ancib.org/enancib/index.php/enancib/xxxiiienancib/paper/view/1632
                                )

                        )

                )

        )

    [10] => stdClass Object
        (
            [language] => Array
                (
                    [0] => pt
                )

        )

    [11] => stdClass Object
        (
            [license] => Array
                (
                    [0] => Autores que submetem a esta conferência concordam com os seguintes termos:
 a) Autores mantém os direitos autorais sobre o trabalho, permitindo à conferência colocá-lo sob uma licença Licença Creative Commons Attribution, que permite livremente a outros acessar, usar e compartilhar o trabalho com o crédito de autoria e apresentação inicial nesta conferência.
 b) Autores podem abrir mão dos termos da licença CC e definir contratos adicionais para a distribuição não-exclusiva e subseqüente publicação deste trabalho (ex.: publicar uma versão atualizada em um periódico, disponibilizar em repositório institucional, ou publicá-lo em livro), com o crédito de autoria e apresentação inicial nesta conferência.
 c) Além disso, autores são incentivados a publicar e compartilhar seus trabalhos online (ex.:  em repositório institucional ou em sua página pessoal) a qualquer momento antes e depois da conferência.
                )

        )

)