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[title] => INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E GESTÃO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE: DIAGNÓSTICO E PROPOSTA DE INTERVENÇÃO PARA A GESTÃO DE PORTFÓLIO DE PRODUTOS
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[0] => Alisson Lima Santos; Universidade Federal de Sergipe
[1] => Emerson Cleister Lima Muniz; Universidade Federal de Sergipe
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[subject] => Inteligência Competitiva; Gestão do Conhecimento do Cliente; Diagnóstico Organizacional; Gestão do Portfólio de Produtos.
[description] => Este estudo adota a Inteligência Competitiva e a Customer Knowledge Management como fundamentações teóricas para a concepção de uma proposta de intervenção na gestão do portfólio de produtos do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Sergipe, mediante um diagnóstico organizacional realizado por meio de uma Matriz SWOT. O diagnóstico permitiu a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria a partir dos quais identificou-se como problema-chave a ausência de um processo estruturado de gestão do portfólio de produtos, para o qual é oportuna uma intervenção no âmbito da gestão da informação e do conhecimento. Com isto, utilizando-se preceitos relacionados à Inteligência Competitiva e à Customer Knowledge Management, e considerando os aspectos levantados no diagnóstico realizado, a proposta de intervenção concebida é a estruturação de um Guia de Diretrizes para a Gestão do Portfólio de Produtos da empresa.
[publisher] => Enancib
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[date] => 2022-08-25 00:53:15
[type] => Documento avaliado pelos pares
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[identifier] => https://ancib.org/enancib/index.php/enancib/xxiienancib/paper/view/795
[source] => Enancib; XXII ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
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[rights] => Autores que submetem a esta conferência concordam com os seguintes termos:
a) Autores mantém os direitos autorais sobre o trabalho, permitindo à conferência colocá-lo sob uma licença Licença Creative Commons Attribution, que permite livremente a outros acessar, usar e compartilhar o trabalho com o crédito de autoria e apresentação inicial nesta conferência.
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