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                    [0] => O objetivo do presente trabalho é analisar a percepção dos gestores da Biblioteca CentralZila Mamede quanto ao processo, ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento. A pesquisa éde abordagem qualitativa, de natureza descritiva, por meio de um estudo de caso. Quanto aosinstrumentos escolhidos para a coleta dos dados, entrevistas semiestruturadas foram realizadas como diretor e os coordenadores da Biblioteca Central Zila Mamede. Os dados qualitativos foramanalisados a partir da análise de conteúdo de Bardin (2011). Embora a pesquisa seja de cunhoqualitativo, a estatística descritiva simples foi empregada com o intuito de quantificar alguns padrõesde resposta identificados nas questões do roteiro de entrevista com escopo de resposta mais restrito(questões fechadas). Como resultado, percebeu-se que os gestores ainda não possuem acompreensão total do que se trata a Gestão do Conhecimento, além de a maioria não sabermencionar ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento. Verificou-se também que asferramentas e práticas da dimensão relacionada às tecnologias são tanto mais conhecidas pelosgestores quanto utilizadas pelos servidores. Ademais, foram identificadas as principais dificuldadesencontradas na biblioteca em relação a adquirir, criar, armazenar, compartilhar e utilizar oconhecimento. Por essa razão, foi sinalizado um plano de ação para implantação de ferramentas epráticas de Gestão do Conhecimento na Biblioteca Central Zila Mamede.@pt
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                    [0] => Autores que submetem a esta conferência concordam com os seguintes termos:
 a) Autores mantém os direitos autorais sobre o trabalho, permitindo à conferência colocá-lo sob uma licença Licença Creative Commons Attribution, que permite livremente a outros acessar, usar e compartilhar o trabalho com o crédito de autoria e apresentação inicial nesta conferência.
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