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                                            [0] => Process mining provides a set of techniques capable of analyzing event data stored in information systems. This paper proposes a process mining framework for the development of user-focused projects. A descriptive approach was made to analyze the state of the art in order to identify the current frameworks used to develop process mining projects, the main characteristics of user-centered design were analyzed, as well as the ISO 9241-210:2019 standard, which provides details on how to plan and manage user-centered design. The principles of user-centered design were integrated into the proposed process mining framework. From this framework, its general and specific stages were presented, and for each of these stages the expected outputs and stakeholders involved. It became evident that user-centered design in the development of certain products, systems or services is essential to achieve the project objectives in a satisfactory manner.
 
                                            [1] => La minería de procesos provee un conjunto de técnicas capaces de analizar los datos de eventos almacenados en los sistemas de información. En este artículo se propone un marco de trabajo de minería de procesos para el desarrollo de proyectos enfocados en el usuario. Se hizo un enfoque descriptivo para analizar el estado del arte con el fin de identificar los marcos actuales que se utilizan para desarrollar proyectos de minería de procesos, se analizaron las principales características del diseño centrado en el usuario, así como la norma ISO 9241-210:2019, la cual ofrece detalles sobre cómo planificar y gestionar el diseño centrado en el usuario. Se integraron los principios del diseño centrado en el usuario en la propuesta del marco de trabajo de minería de procesos. De este marco se presentaron sus etapas generales y específicas, y por cada una de estas etapas las salidas esperadas y los actores involucrados. Se evidenció que el diseño centrado en el usuario en el desarrollo de determinados productos, sistemas o servicios es fundamental para alcanzar los objetivos del proyecto de manera satisfactoria
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                                            [1] => Ciencias de la Información; Vol. 49 Núm. 3, septiembre-diciembre (2018); 26-33
                                            [2] => Ciências da Informação; v. 49 n. 3, septiembre-diciembre (2018); 26-33
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