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                                            [0] => The search and retrieval process is an articulated and feedback process that starts when a user has a problem that needs to be solved by obtaining certain information; and, ends when the problem is solved, through the identification and location of the documents that contain the relevant information, thus satisfying the need. The present article aims to elaborate a methodological design on the process of search and retrieval of information sources to those users of the CDS of HGZ No. 57. To achieve this, 83 requests from users -who made use of such service during the period August-December 2019- were analyzed and processed. The obtained results confirmed that the search and referral service represents a great support for students and health professionals. Complementing the service with the proposed methodology allowed improving the quality of the information provision in favor of its users.
                                            [1] => El proceso de búsqueda y recuperación es un proceso articulado y retroalimentado que se inicia cuando una persona tiene un problema que requiere resolver mediante la obtención de cierta información y termina cuando resuelve dicho problema, a través de la identificación y localización de los documentos que contienen la información pertinente, logrando satisfacer su necesidad. El presente artículo tiene como objetivo elaborar un diseño metodológico sobre el proceso de búsqueda y recuperación de fuentes de información a usuarios del Centro de Documentación en Salud (CDS) del Hospital General de Zona (HGZ) No. 57. Para lograrlo se analizaron y procesaron 83 solicitudes de usuarios que hicieron uso de dicho servicio, durante el período agosto-diciembre del 2019. Los resultados obtenidos permitieron confirmar que el servicio de búsqueda y referencia es un gran apoyo para estudiantes y profesionales de la salud. El poder complementarlo con la metodología propuesta, permitió mejorar la calidad servicio en favor de sus usuarios.
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