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                                    [title] => Marketing e Biblioteconomia:: a experiência do Centro de Documentação e Informação (CDI) Senac em Vitória
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                                            [0] => This article presents the concepts and the relationship between customer service and information units marketing under management range. Recounts the experiences and results of the Documentation and Information Center - CDI Senac Vitoria - in the execution of actions to achieve its main goals, using marketing techniques, improving the service and strengthening the ties of the relationship with the customer. During the construction of this article was applied an exclusive satisfaction survey for the service offered by the CDI and the result is presented through graphs. It concludes that librarianship, the information science, is updated about temporal and behavioral changes, in order to stay active and exercise its cultural and social objectives successfully
                                            [1] => Este artigo objetiva apresentar os conceitos e a associação entre atendimento ao cliente e o marketing em unidades de informação no âmbito da gestão. Relata as experiências e os resultados do Centro de Documentação e Informação – CDI Senac em Vitória na execução de ações para alcançar seus principais objetivos, utilizando técnicas de marketing, aprimorando o atendimento e estreitando os laços no relacionamento com o cliente. Durante a construção deste artigo, foi aplicada uma pesquisa de satisfação exclusiva para o atendimento oferecido pelo CDI e o resultado é apresentado em gráficos. Conclui que a Biblioteconomia, a Ciência da Informação, está atualizada quanto às mudanças temporais e comportamentais, a fim de se manter em atividade e exercer seus objetivos culturais e sociais com êxito.
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                                            [1] => Senac.DOC: revista de informação e conhecimento; Vol. 4 Núm. 1 (2017); 50-61
                                            [2] => Senac.DOC: revista de informação e conhecimento; v. 4 n. 1 (2017); 50-61
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